Авито корпорация зла?
Доброго времени суток. Заголовок поста отображает мое личное субъективное мнение, которое образовалось в течении последних дней, в связи с проблемкой которая возникла у меня с этим сайтом «Сайт бесплатных объявлений №1 в России *» Да, там в конце звёздочка, понимаете да? . Итак, начало
В связи с тем что моя девушка учится в другом городе на заочной форме обучения, на время сессии ей было необходимо найти квартиру или комнату в Ростове, и только на период сессии, а именно месяц (кто знает как трудно найти квартиру/комнату на месяц должны понять). Было решено создать объявление на авито, дабы упростить себе задачу , не тут-то было…
Объявление было успешно создано утром, нам даже позвонило несколько человек со своими вариантами, а вечером аккаунт был заблокирован. Причину я так и не понял, да и не особо собирался, ибо девушка сказала, что в тех. поддержку она написала и надо ждать ответа. Через пару дней аккаунт разблокировали и мы уже собирались создать новое объявление… Но нет, тут я открыл для себя, что оказывается с мая прошлого года по всей России в категории «Недвижимость» у авито новые правила, вкратце дабы развивать сам сайт, нужны деньги, поэтому часть категории, а не только недвижимость, стали платными. И вот нам предлагают разместить объявление не бесплатно как это было, а уже за 199р! Поразмыслив, что это не так много, и в принципе нам данное объявление должно помочь решили заплатить, платил с карты, на экране меня встретила одобряющая надпись «После проверки модератором ваше объявление появиться на доске объявление в течении 30 минут». Прошло 5 минут и нас встретила надпись «объявление заблокировано»… Должен признать это мой косяк, ибо в описании мы написали что можно и квартиру за Х сумму . Так что объявление заблокировали т.к. оно не соответствовало правилам сайта. Тут всё понятно, мы накосячили, наша вина, НО деньги? Что будет с деньгами? А вот что оказывается
Видели ли вы дым на юге России 12 мая? Если да, это был я.
Я тут же написал в тех поддержку, что хотел бы вернуть свои 199р!!11! Многие скажут «да плюнул бы, 200р, смысл с ними заморачиваться, но у меня включился принцип, услуга не оказана, деньги должны быть возвращены! Но я же юридически грамотен на уровне «МОЯ ГОВОРИТЬ ПО ЗАКОНАМИ ЛОГИКИ НЕ ТАК!». Так что я начал шерстить интернет кто столкнулся с такой же проблемой, как и я. И что вы думаете?
О даааа, я точно не один. Решено было, что поддержка то не тупые люди и они решат проблему, на следующий день утром, они решили, …
Информативненько, правда? Естественно в ответ было написано «бла бла верните деньги услуга не оказана». А дальше очи мои узрели внизу сайта надпись
При переходе по ссылке чёрным по белому написано «Договор оказания платных услуг». По сколько мы вспоминаем о моей юридической неграмотности и так же природной лени, я просто подумал, они же не могут пойти против закона РФ? или могут?
Но внутренний еврей негодовал «ЭТО ЖЕ БЕЗ ОДНОГО РУБЛЯ 200 РУБЛЕЙ!». И я в тот же день так и не получив ответа от поддержки, написал им повторно… Но, тишина, даже опять написав «у меня заблокировали объявление, признаю вину, верните деньги за не указанную услугу», мне не ответили… А мы помним, что в первый раз они ответили на следующий день, а тут они просто умерли, как один наш знакомый со стены севера Вестероса оживать они не собираются.
И вот я решил, может хоть кого-то я предупрежу об опасности, что их ждёт. Сам я завтра пойду в банк и буду запрашивать «chargeback». А может со мной свяжутся представители авито и вернут деньги без всей этой волокиты .
В любом случаи, надеюсь на помощь со стороны Лиги Юристов и вселенскую силу пикабу. Будьте бдительны, как видите даже такие крупные сайты не особо пекутся о своих клиентах, и это печально. Ведь если бы они вернули деньги сразу, без всех этих писем в поддержку, я бы воспользовался их услугами вновь, и уже разместил бы объявление по их правилам.
P.S. После блокировки объявления они дали скидку на последующее объявление, но платить в этот раз уже 99р., не хотелось вообще.
