Ответ на пост "Клиентоориентированность Haier"
Есть у меня телевизор Хайер, и вот, буквально месяц назад, случился конфуз. Пришло обновление на телевизор и очень настойчиво попросилось к установке. Не стал отказывать, кликнул ОК и загрузка пошла, но.. На 46% установка обновления замерла, на пару часов :) Как белый человек позвонил в тех.поддержку компании, девочка оператор взяла паузу, чтобы запросить совета у технарей. Решение было предложено гениальное! выключение телевизора с последующим вырубанием питания из розетки и новое включение. Уже тогда в моей голове зародилось подозрение:
Но примерно понимая, что альтернативы как бы нет, то последовал топорному совету. Телевизор разумеется, больше не включился. Та же девушка оператор сообщила, что так как гарантия на телевизор истекла, то ничего поделать они не могут. На мое возмущенное "они убили Кенни" последовало, что такое случается, разбирайтесь сами, вот вам номер местного авторизованного центра, удачи в жизни и делах. Ок, сглотнул. Набрал ремонтников и поинтересовался во сколько мне это встанет. Ничего определенного не сказали, но сходу накидали за выезд, диагностику и прошивку. Как результат, ремонтировался через знакомых нормальных ребят, которые сказали, что вообще не понимают на черта Хайер делает обновления на этот тип прошивки. Какова же мораль сей истории? Компания Haier (как минимум русский сегмент), дискредитировала себя в плане человеческого подхода. Я все понимаю, но.. Ладно бы механическое повреждение, скачок напряжения, проблемы с матрицей, но они сами "убили Кенни"! Как говорит один небезызвестный человек: "Всего плохого!":)