Zusik

"«4» апреля 2018 года я приобрел в вашем магазине видеокарту Palit geforce gtx 1070 dual 8gb gddr5 pcie16 по цене 30979 рублей." Именно так начинается моя претензия к одному магазину, который я пока не буду называть, дабы не портить им репутацию. Сначала поглядим как они отреагируют. Теперь необходимые подробности. Видеокарт покупалось 3 одинаковых штуки, сами догадываетесь для каких целей и все они уже окупились, но речь не о том. Покупались на потребительский кредит суммой 100 000 под 15,9% годовых сроком на 1 год открытый в тот же день - 4 апреля 2018. Получал карты в пункте выдачи заказов (далее ПВЗ) в своём городе, потому что удобно и бесплатно. В ноябре прошлого года (точный день не помню) на одной из карт накрылся 1 из кулеров - то крутился то нет, что на производительность и температуру карты кстати никак не повлияло. 29 ноября понёс в ПВЗ сдать на гарантийный ремонт (это был второй раз, когда я сдавал одну и туже карту, но первый случай вряд ли относится к делу). Проверили комплектацию, внешние повреждения, выдали квитанцию (на ней кстати не поставили печать, хотя есть М.П., но думаю можно сходить и поставить) и приказали ждать. Надеялся займёт неделю, может две, ведь всего-то кулер заменить/починить. Но карты нет у меня до сих пор. Об этом и речь. Максимально возможный срок ремонта по ст. 20 закона «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) — 45 дней, которые истекли 13 января. Сейчас прошло уже 66 дней, а карты всё нет и информации тоже. Последний раз связывался с отделом гарантии 17 января.

Больше отдел гарантий мне не ответил. Я прождал еще почти 2 недели и тишина. 29 января решил разбираться. Полез курить интернет и ЗПП в частности. И вот, что я накурил и какие права у меня есть. Своими словами - магазин нарушил срок устранения недостатков (45 дней, ст.20 п.1), поэтому я в праве отказаться от договора купли продажи (ст.18 п.1) , то есть "попросить" вернуть деньги. Причём ту сумму которую я заплатил, а не сколько такая же карта стоит сейчас (ст. 18 п.1). Также за задержку продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст.23 п.1).

И это всё понятно, но есть статья 24 пункт 6  - "В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа)." Вот тут и возникают вопросы. Сколько процентов продавец должен возместить ? От какой суммы - цены товара или всего кредита ? За какой срок - весь или только за время задержки ?

Во вторник поеду к ним отдавать претензию на возврат денег (образец претезии -https://yadi.sk/i/bxn2YtpIy_NPFg). Может кто-то сталкивался с подобным и даст совет ? Какие еще бумаги нужны (кроме квитанции и самой претензии) ? Какие еще статьи можно использовать ? Как быть с  выплатой процентов за кредит, возможно проще их совсем не указывать в претензии ? Заранее спасибо.