Zloderiz

Привет, Пикабу!

Хочу рассказать, как крупный продавец на Ozon продаёт запчасти с неверным описанием, а когда покупатель остаётся с ненужной деталью — ни продавец, ни поддержка Ozon решать вопрос не собираются.

Заказал на Ozon опоры передних амортизаторов для Toyota Corolla 150. В карточке товара чётко указано: подходят для Corolla 150. Продавец — «Профит-Лига», крупный магазин: рейтинг 4.9, почти 100 тысяч отзывов, 374 тысячи заказов. Казалось бы, можно доверять.

Получил заказ, приехал в сервис — а мастер смотрит на деталь и говорит: это для RAV4, не подойдёт. Крепления другие, посадочные места другие — поставить невозможно. Потерял время, сорвал запись в сервисе.

Срок возврата к этому моменту уже вышел. Пишу продавцу — отказ, «срок прошёл, ничем помочь не можем». Обращаюсь в поддержку Ozon — шаблонные отписки, по сути проблемы никто не разбирается. Просто отмахнулись.

Получается: продавец указал в карточке неверную совместимость — это его ошибка. Ozon эту карточку разместил и заработал на продаже. Но когда выяснилось, что товар не тот, ни продавец, ни площадка решать вопрос не собираются. Покупатель остаётся с ненужной деталью и без денег.

Что особенно обидно:

«Профит-Лига» — это не какой-то мелкий ноунейм. Это один из крупнейших продавцов автозапчастей на Ozon. И при таком масштабе ошибки в описании — это не частный случай, это система. Полистал отзывы в интернете — я не первый, кому присылают не то или отказывают в возврате. Жалобы на подделки, отказы в рекламациях, игнорирование претензий — всё это есть.

Пикабу, если у вас был похожий опыт с «Профит-Лигой» или другими продавцами на Ozon — расскажите в комментариях. Чем больше историй, тем выше шанс, что площадка обратит внимание и что-то изменит.

#Ozon #ПрофитЛига #защитаправпотребителей #запчасти #проблема #возврат