YourHearing

Потребовался мне тут срочно телефон, заказал его в Яндекс-Маркете, доставка "30го к 18.00". Отлично, обычно никаких проблем, к 18 - значит обычно раньше даже.

В 17.30 смотрю - а заказ-то ещё не передан курьеру.

Пишем в поддержку - успокаивают, все мол отлично, все по плану, точно успеем.

Ну отлично, мало ли там что с отображением пути заказа, все бывает.

Однако внезапно оказывается, что нет, не успеем, и не знаем когда.

47 минут поддержка Яндекса не может связаться с курьером и дать ответ на вопрос - когда примерно - к 7, к 8, к 9? Мне ждать сегодня? Или приезжать завтра? И вообще, какого черта?

Промокод "на 5%, но не больше 1000" - это не ответ на вопрос когда привезут заказ.

И я не верю, что курьер в полшестого сказал что все по плану, а потом его инопланетяне похитили и с ним связи нет. Потому что очевидно что кто-то врёт. И это вряд ли курьер.

@Yandex.Market - вам там как, нормально?

Добрый день, уважаемое сообщество. Это пост-предупреждение для того, чтобы пользователи Пикабу, потенциальные клиенты участника сообщества Dyshnila знали об особенностях его поведения и отношения к собеседникам.

Примерно год назад на Пикабу появился пользователь esche1psyholog с довольно правильным и интересным постом о психологическом бизнесе в России, в котором высказал много правильных и интересных вещей (в частности, о том что долгая терапия не всегда показана), после чего он начал довольно быстро набивать посты на психологическую тематику.

Однако, уже в том посте данный пользователь несколько ввел в заблуждение сообщество, так как неоднократно говорил о наличии у него медицинского образования и о работе психотерапевтом, например тут, тут и тут, что является введением в заблуждение. Ну и выпуск в 2018 году и стаж работы в 5 лет немного не совпадают, однако это объяснено просто - в стаж работы пошла работа коучем и гипнологом (без законченого к тому времени образования).

Однако дальше началось странное:

- хамство, оскорбления, ругань, раздвоение личности и черный PR (и еще раз)

- виктимизация жертв насилия

- много рекламы (по мнению администрации Пикабу) в том числе стримов, стримов, стримов и типа лекций но в личной тележке, а также интересные рассказы об опыте работы преподавателем МГУ

- провокации и еще провокации

- непрофессионализм и странные заявления о психосоматике, которые обрываются на "гуглите сами, вы идиоты", склонность к ноотропному лечению

Особо показательна вот эта ветка как образчик общения с коллегами и клиентами. Кроме того, пользователь явно указал что цель всего этого - сбор бабла под какой-то проект.

После всего этого пользователь был или забанен или удален за что-то, но сейчас он снова активен под новым ником, ведет активное привлечение подписчиков и набил 33 поста за неделю.

В связи с изложенным прошу внимательнее и аккуратнее относиться к выбору потенициального консультанта, а также к постам указанного автора.

В настоящее время все используемые в практике классификации снижения слуха основываются на определении остроты слуха количественным методом, для целей подбора слуховых аппаратов используется Международная классификация тугоухости, основанная на усредненных значениях минимальных порогов восприятия звука на речевых частотах.

Степень нарушения слуха определяется в ходе специального исследования, пороговой тональной аудиометрии, суть которого состоит в измерении порога (минимальной громкости) восприятия звука по нескольким частотам от 125 Гц до 8 кГц. Если пороги слуха укладываются в диапазон 0-25 дБ, слух считается нормальным.

I степень тугоухости, легкая

Пороги восприятия звука от 26 до 40 дБ. При таком уровне нарушения слуха шепотная речь слышна на расстоянии от 3 до 1.5 метров, разговорная — более 5, однако ощущается нарушение понимания тихой речи или шёпота, а также спокойной речи в шумной обстановке.

II степень тугоухости, или умеренная

Пороги восприятия слуха от 41 до 55 дБ. Шепотную речь человек воспринимает с расстояния не более 1.5 метра, чаще меньше, разговорную нормальной громкости — не далее чем с 3.5-4.5 метров. Ощущается нарушение понимания спокойной речи близко от источника звука, либо обычной речи в тихой ситуации, особенно при наличии фонового шума — то есть возникает сложность в общении в повседневной жизни. Восприятие речи по телефону практически не

нарушено.

III степень тугоухости, или тяжелая

Пороги восприятия слуха от 56 до 70 дБ. Шепотную речь человек не слышит, разговорную воспринимает с расстояния 0.5-2 м. При III степени тугоухости большинство речевых и бытовых звуков для человека недоступно, что вызывает сложности в общении практически во всех ситуациях. Собеседникам приходится говорить очень громко или с близкого расстояния, при этом сохраняется возможность разговора по телефону на максимальной громкости.

IV степень тугоухости, или глубокая

Пороги восприятия слуха от 71 до 90 дБ. Разговорная речь воспринимается с расстояния меньше 1 м, имеется возможность слышать некоторые очень громкие звуки. Человек с трудом воспринимает даже громкую речь, разборчивость речи приближается к нулю, за исключением крика. Общение без слухового аппарата невозможно, как и общение по обычному телефону даже на максимальной громкости.

Глухота

Нарушение слуха более 91 дБ. При глухоте с остатками тонального слуха может быть затруднено общение даже со сверхмощными слуховыми аппаратами, такие потери слуха требуют особенно тщательной работы по настройке слухового аппарата.

Различия сурдологической и ЛОР-классификации степени тугоухости

ЛОР-врачами при определении степени нарушения слуха может использоваться классификация, предложенная Л.В. Нейманом еще в 1961 г., в которой выделены всего три степени тугоухости в зависимости от средней арифметической потери слуха в области речевого диапазона частот 500, 1000, 2000, 4000 Гц: I степень — до 50 дБ, II степень от 51 до 70 дБ, III степень от 71 до 75 — 80 дБ.

Такая классификация допустима, но для целей слухопротезирования и установления инвалидности должна использоваться только Международная классификация тугоухости.

Индивидуальная программа реабилитации (абилитации) инвалида (далее ИПРА) — это специальный документ, который выдает бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ), и в котором перечислен комплекс реабилитационных мероприятий, включающий в себя в том числе и технические средства реабилитации (далее ТСР), которыми и являются слуховые аппараты.

После получения ИПРА можно приобрести подходящие ТСР, а в последствии компенсировать их стоимость.

ИПРА выдается инвалиду в виде единой формы (карты) установленного образца, обычно формата А4, «розовая справка» не является ИПРА!

Таким образом, в ИПРА перечислены все льготы, положенные инвалиду - от бесплатных лекарств и медицинских манипуляций до путевок в санаторий и оплачиваемых государством (или выдаваемых бесплатно) ТСР, включая слуховые аппараты.

Обратите внимание, что в ИПРА не указывается точное наименование средства реабилитации, т.е. при указании, к примеру, "слуховой аппарат цифровой заушный сверхмощный" будет выдан или компенсирован любой слуховой аппарат, соответствующий параметрам - цифровой, заушный, сверхмощный, вне зависимости от страны происхождения, марки, цвета и т.п.

Первый этап оформления ИПРА – получение Направления на МСЭ (форма № 88/у-06)

Для получения Направления на МСЭ необходимо обратиться в районную поликлинику к ЛОР-врачу или к зам. главврача по экспертизе с жалобой - «плохо слышу, хочу использовать слуховой аппарат, прошу направить на получение инвалидности чтобы получить аппарат», если уже есть инвалидность по другим основаниям, просите направить на «получить ИПРА и запись в ней о слуховом аппарате». Если отказывают в направлении — необходимо написать жалобу на имя главврача поликлиники.

Лечащий врач представит вас на поликлиническую профильную врачебную комиссию, которая примет решение о показаниях к направлению на МСЭ и оформлению документов.

ВАЖНО! В поликлинике по месту жительства вам выдадут Направление только после того, как врачи удостоверятся в том, что все лечебные мероприятия прошли без нужного для восстановления здоровья результата, то есть после динамического наблюдения и попыток лечения, за исключением ситуации, когда в Вашей медицинской карте есть неоднократные жалобы на снижение слуха и записи ЛОР-врача о назначенном лечении.

Для возрастных пациентов или пациентов с историей ношения слуховых аппаратов возможна выдача Направления без динамического наблюдения.

ВАЖНО! Проконтролируйте, чтобы врачи в Вашей поликлинике в Направлении отразили суть Вашей жалобы и, по возможности, прописали пакет мер по реабилитации, которые они Вам рекомендуют.

Второй этап – обращение в МСЭ

Пакет документов, собранный в Вашей поликлинике, будет передан в бюро МСЭ, о чем вас информируют по телефону или письмом. Бюро рассмотрит ваши документы и направит приглашение с указанием даты и места проведения комиссии. В течение нескольких дней вам будет назначена дата проведения медкомиссии.

Третий этап - прохождение комиссии МСЭ

В настоящее время комиссия обычно производится заочно ввиду ковид-ограничений. Комиссия изучает медицинскую карту, выписки, результаты диагностики, а также иные документы, на основании анализа которых выдается заключение.

Если у Вас есть двусторонняя III степень, или хотя бы с одной стороны IV степень — Вам обязаны дать инвалидность и вписать слуховой аппарат в ИПРА, вне зависимости от причин снижения слуха, возраста, наличия работы.

Последний этап оформления инвалидности - получение заключения

Результатом прохождения комиссии МСЭ является справка об инвалидности и разработанная специалистами программа реабилитации и абилитации инвалида (ИПРА). Для получения этих документов вас пригласят на МСЭ или вышлют их почтой по вашей просьбе.

Обратите внимание, если в ИПРА указано ТСР «слуховой аппарат» или «слухопротезирование», то ИПРА не годится для возмещения, т. к. по актуальным правилам ТСР указываются с указанием типа и мощности: «слуховой аппарат цифровой заушный мощный/средней мощности/сверхмощный», в таких случаях нужна коррекция ИПРА, которая проводится по личному обращению инвалида.

Если Вы не согласны с разработанной ИПРА

Если вы не согласны с решением комиссии, сообщите, что не согласны и потребуйте объяснить порядок обжалования решения, а также обратитесь с заявлением на получение копии протокола и акта о заседании комиссии.

Лица, имеющие инвалидность и ИПРА, в которую вписано ТСР «слуховой аппарат» имеют возможность приобрести слуховой аппарат, который ему действительно нужен, а не тот, что есть в наличии в городском сурдоцентре.

Какие варианты слухопротезирования возможны

1. ИЛИ бесплатно получить ТСР в уполномоченном лечебно-профилактическом учреждении.

2. ИЛИ самостоятельно приобрести ТСР, предусмотренное в ИПРА (слуховой аппарат), а затем получить компенсацию (возврат денег).

При самостоятельной покупке слухового аппарата Вы сами выбираете, какой слуховой аппарат Вам нравится и обеспечивает максимальное качество звука, при бесплатном получении — получаете аппараты из наличия, как правило — отечественного производства.

Как правильно оформить покупку слухового аппарата для получения компенсации

В первую очередь при покупке слухового аппарата необходимо уведомить продавца о том что у Вас есть ИПРА для оформления правильного комплекта документов.

Продавец использует данные Вашей ИПРА для проверки того, какие аппараты могут быть компенсированы и какие суммы компенсаций положены за эти слуховые аппараты, после чего можно примерить и приобрести слуховой аппарат, который Вам удобен, и при этом за него Вы точно получите компенсацию.

Если при подборе слухового аппарата специалист отметит, что Вам положена инвалидность, он порекомендует оформить ИПРА, при этом можно приобрести слуховой аппарат, получив чек предоплаты, и оформить оставшиеся документы после получения ИПРА.

При покупке слухового аппарата с последующей компенсацией продавец должен выдать Вам:

- Кассовый чек на слуховой аппарат и индивидуальный вкладыш (при его изготовлении);

- Товарный чек, в котором указаны, помимо реквизитов продавца: ФИО покупателя, данные ИПРА (номер, дата, список ТСР), название ТСР, указанное точно также, как указано в кассовом чеке, технические характеристики слухового аппарата;

- Паспорт или инструкцию на слуховой аппарат с отметкой о продаже, серийным номером и печатью продавца и копию листа с этой отметкой;

- Копию регистрационного удостоверения на слуховой аппарат;

- Для слуховых аппаратов с переменными техническими характеристиками (к примеру, аппаратов RIC) – копию листа с техническими характеристиками именно Вашего комплекта.

Обратите внимание, что «сертификат» или «декларация соответствия» более не требуются в качестве обязательного документа в связи с положениями ПП РФ №982 от 4 июля 2020 г.

Куда обращаться за компенсацией

Для получения денежной компенсации (возврата денег) Вам необходимо обратиться в Отдел социальной защиты населения Управления социальной защиты населения, ОСЗН (ранее эти организации назывались «собес») или в МФЦ по месту жительства.

Документы, необходимые для получения компенсации

- Комплект документов на слуховой аппарат от продавца (этот комплект сдается, не возвращается, кроме паспорта или инструкции — их необходимо оставить себе);

- Заявление на получение компенсации;

- Оригинал ИПРА покупателя (не отдаете, только показываете)

- Паспорт покупателя (сделайте заранее копию, могут попросить приложить);

- СНИЛС покупателя (сделайте заранее копию, могут попросить приложить);

- Данные расчетного счета покупателя или карты системы МИР.

В Москве также требуется справка из Московского городского сурдоцентра о том, что Вы не получали слуховой аппарат от государства». Для ее получения необходимо обратиться с готовым комплектом документов от продавца в ГБУЗ НИКИО им. Л.И. Свержевского ДЗМ, телефону +7 (495) 941-21-48.

Каков размер выплаты

Размер выплаты зависит от региона и от мощности слухового аппарата, как правило чем мощнее — тем больше слуховой аппарат. Конкурсы (тендеры) по определению предельного размера компенсации проводятся нерегулярно, поэтому перед приобретением слухового аппарата рекомендуем уточнить размер выплаты со специалистом.

Важно отметить, что компенсация распространяется только на заушные слуховые аппараты, в том числе с технологией «ресивер в ухо» (RIC, RITE), затраты на внутриушные слуховые аппараты по этой программе не компенсируются.

Рамки выплат в 2021 году для Москвы/Московской области:

• слуховые аппараты средней мощности до 73 тысяч руб./До 39 тысяч рублей

• слуховые аппараты мощные до 103 тысяч руб./До 34 тысяч рублей

• слуховые аппараты сверхмощные до 142 тысяч руб)/до 31 тысячи руб.

Для других регионов можно уточнить тут - https://fss.ru/ru/fund/41108/41111/index.shtml