Вот все жалуются на Тинькоф, а я похвалю
Считаю, что хорошее тоже надо писать.
Сегодня к своему удивлению обнаружила, что с меня списали 59 руб за оповещения. А как так, если, у меня подписка про??? Думаю- поменяли что-то а мне не сказали? Возмущение. Подписки ещё на полгода должно быть. Обратилась в чат за объяснением. Оказалось, что я в ноябре воспользовалась бесплатным премиумом на 2 месяца. А при подключении премиум текущая подписка слетает. О чем не предупредили. Оператор составил обращение со сроком решения до 23.02. Но ответ пришёл уже сегодня- т-банк компенсирует неудобства и дарит 9 месяцев подписки про.
Вот так легко и быстро решили вопрос в пользу клиента.