Tatianapl

28 августа 2023 года я приобрела ноутбук. Через месяц он сломался. Открыла обращение в приложении мегамаркета . Мне выслали адреса 3 авторизованных сервисных центра. Приехав в один из сц в гарантийном ремонте и диагностике последовал отказ. По причине того,что ноутбук параллельного импорта и произведен для страны Алжир.

Затем я снова написала в мегамаркет для разъяснения данной ситуации. На что мне последовал ответ : проводите диагностику за свой счёт ,а мы вам вышлем промокод . Подтвердив тем самым,что на данный ноутбук не распространяется гарантия

Я так же написала официальному представителю Леново, они подтвердили данный факт

Далее я увезла ноутбук в авторизованный сервисный центр во второй раз и оплатила диагностику. Акт диагностики был на руках уже через 2 дня

На данный момент составлена досудебная претензия о возврате денежных средств за ноутбук,а так же о возврате понесенных мной расходов на диагностику и транспортные расходы. Так же писала отзыв на данный ноутбук,что сломался через месяц и на него нет гарантии в РФ, мегамаркет его отклонил (естественно)

Каким уж там условиям не соответствует мой отзыв я не знаю. Ничего лишнего не было написано. Считаю что это введение в заблуждение потребителей. Если бы мне изначально было известно,что данный ноутбук не предназначен для продажи в России и на него не распространяется международная гарантия,я бы его не купила. На лицо беспредельный обман потенциальных потребителей. Категорически не рекомендую связываться с данным маркетплейсом. Поддержки абсолютно никакой,дозвониться и дописаться нереально. Ах да, моё обращение успешно закрыли,так и не решив вопрос с данным товаром.