SuperRaidBoss

Как работает бизнес в реальности ? - человек понимает кто ему приносит деньги и старается удержать данного человека(компанию), чтобы и далее получать хорошую прибыль. У авито это совершенно не так. Из за отсутствия конкуренции, они мешают с гов...М всех своих клиентов. Желания понять ситуацию или разобраться по-человечески с проблемой очевидной - это не про них.

У нас несколько разных магазинов на Авито. Общая, примерная реклама в месяц, около 1 лимона.

Теперь к сути.

Человек оставляет нам отзыв на магазин. Ставит 5 звёзд, пишет про, то что ему понравилось и он доволен, даже с учетом того что товар не купил. У человека вот такой аккаунт :

При этом, этот отзыв падает в самый низ (он остается но без оценки), оценка вообще не учитывается и по факту, отзыв кинули в помойку.

Далее в тот же день нам оставляет другой человек, другой отзыв. Уже 1 звезда.
У человека вот такой аккаунт :

При этом отзыв сразу же отображается поверх остальных с полноценной единицей в отзыве. У недоразвитых сотрудников этой конторы, в их воспаленном мозгу, даже на мгновение не промелькнула мысль - а вдруг это накрутка ? А вдруг это неправильно ? А почему мы отклонили отзыв с 5 звездами и старинным аккаунтом где все документы подтверждены, но приняли отзыв, который создан час назад и где единица! ? Нет. Это не про поддержку авито.


Мне вот интересно. Это реально связано с умственными способностями сотрудников низшего звена и руководство не в курсе происходящего ? Или руководство тоже завязано ? Мы именно за это платим лям ? За такое отношение ? Понимаю что кто то скажет что правила для всех одни и не важно кто и сколько вливает. Отчасти согласен но по факту это не так. Да и здесь другая ситуация. Несправедливость на лицо!!!! Это какой то абсурд полнейший.

Также, учитывая огромный опыт общения наших сотрудников в чате магазина, они сразу выявили по первым фразам диалога, что в чате пишет аккаунт для накрутки отзывов. И еще до появления отзыва, сразу же обратились в поддержку, чтобы зафиксировать:

Всем плевать, отзыв прошел) Еноты в поддержке, пишут что не удалят его и даже не снимут оценку с него.

Последнее время все чаще как у нас так и у наших коллег, пробегают мысли и даже уже планы ближайшие, чтобы покинуть данную площадку. В скором времени, думаю не мы одни покинем авито, так как в такой обстановке с таким отношением к клиентам, невозможно работать.


В данный момент, прошу обратить внимание на этот пост, руководствую авито или хотя бы кому то из старших менеджеров, и помочь решить вопрос, решение которого, просто очевидно даже для младенца! Завязывайте заниматься гноблением тех кто приносит деньги, а также начните вникать в ситуации а не нажимать кнопки наугад. В данный момент это именно так и происходит.

Добавляю новую информацию. Данное существо с накруткой отзывов, пытается оставить еще на второй магазин.

Ау!! АВИТО!!! Есть у вас там адекватные? Вас не смущает что человек через 2 часа после создания аккаунта, побежал писать негативные отзывы на все магазины ? Вы там угораете ?

#Авито
#Авито поддержка
#Avito
#Avito.ru

После отказа по обжалованию отзыва, начался диалог с операторами в чате. Яндекс Бизнесс. Оказалось что люди там умом не блещут совсем. Видимо поэтому и работают там. Было 3 сотрудника + 1 сверху. Объясню.

Первый сотрудник ответил по шаблону без лишних слов, хотя я задал ему несколько конкретных вопросов. После чего он просто закрыл диалог с пометкой - оставьте отзыв , если вам понравилось общение. Диалог я не просил закрывать а отзыв там не оставить.

Второй сотрудник оказался не намного умней первого и было тоже самое.

Третьему сотруднику я ясно дал понять, при ответе по шаблону, я отключу всю рекламу с яндекса. Он думал дольше чем остальные. Сначала я решил что попался адекватный и он просто думает как решить вопрос, но нет, видимо оказался еще тупей чем прошлые два, так как ответил четко как они, по шаблону и закрыл чат.

После таких ответов, я отключаю всю рекламу в Яндекс Бизнес. Отдельное спасибо можете передать аутисту-оператору, который ответил в 02:05 по Москве , 05.08.2025. Надеюсь руководство найдет его и скажет спасибо за потерю денег, хоть и не больших по меркам компании. Да, я понимаю что от вас бесполезно просить справедливости или удаления отзыва но подобные ответы в чате от трех дебилов, это просто жесть.

Плавно перехожу к сути но описываю ситуации, которые накипели и сподвигли меня на данный пост.

Качество связи - просто отвратительное. Это в основном про интернет. Не верьте тем плакатам и рекламам что это самый быстрый и надежный интернет от мегафона)))) Какая же это дичь !!!

У меня скорость, то 20 мбит , то 30, то 10, то неделю 1-2 мбит дома и всем плевать) Предлагают устройство перезагрузить, а то что я в разные телефоны их ставил - это никого не волнует !

В поддержку пишешь и тебе там отвечают через пол дня или через сутки. По телефону звонишь и тебе отвечают через 1.5 - 2 часа. Типа все операторы всегда заняты в любое время суток )))))) Никто не хочет в этой помойке работать.

Сейчас я пытался дозвониться очередной раз до этих балбесов. Ушло 1.5 часа ! А через 4 минут общения с оператором, который постоянно меня перебивал, как будто эту бабу по знакомству взяли на работу из деревни, - она просто скинула трубку так как не захотела далее общаться. И это после 1.5 часов дозвона ))) Вы там вообще хорошо себя чувствуете ? Ничего не опухло в голове?

Ну и суть звонка была по поводу того что до меня не доходят никакие СМС!!! Оказывается это потому что я сменил симку вчера и 24 часа буду сосать лапу вместо смс. В данный момент я не могу никаких оплат произвести через банк. Мне нужно было много чего оплатить, перевести итд. В данный момент я попал на некоторые суммы денег из за этих отстойников! По телефону я просил подключить мне смс. Но мне отказали ) Типа плевать что вы хотите, главное что мы хотим. По факту я не получаю услуги за которые платил. А значит буду требовать компенсацию за весь оплаченный месяц по тарифу. Либо буду писать в банк, чтобы произвести чарджбэк.

Мерзкая компания! Желаю вам скатиться в такой низ, чтобы вам уже было невыгодно работать и какой нибудь теле2, тупо вас выкупил как последних бедалаг!!

Я купил множество товаров на яндекс маркете. Также брал товары в сплит и возвращал вовремя. Я пользуюсь яндекс гоу и яндекс драйв. У меня подписка яндекс плюс итд. Мне влепили лимит 50 тыс! Вы там что курили ребята ? опять по знакомству набрали соседей, друзей, братьев и сестер без диплома и с интеллектом как у хлебушка ? То есть я активно пользуюсь всем и мне лимит 50к лепят а мои знакомые, два раза за пол года, купили товар там, не ездят ни на чем из яндекса и даже подписки никакой и нигде нет и при этом у них лимит 150 и 200к ))) И таких куча людей. Так где логика в вашей убогой системе расчета лимита ? Кто алгоритм делал ? Ощущение что он только недавно узнал что такое ПК но так как был другом руководителя, то его взяли на должность IT или программиста !

Честно ? Я не так часто горю желанием взять сплит. Но сам факт такого наплевательского отношения и неадекватного - это бесит.

Установлены приложения:

Яндекс Go

Яндекс Маркет

Почти Яндекс

Яндекс Pay

Яндекс Драйв

--------------------------

На яндекс маркете около 25 заказов сделано. 3-4 в сплит.

Активно пользуюсь яндекс драйвом. Куплена подписка

Куплена подписка яндекс плюс

Езжу на такси иногда с клубов. Причем не на экономе!

Надеюсь что руководство Яндекса (Сплит), прочитает этот топик и как то прокомментирует. Только без шаблонов и тупых ответов, наподобие - "К сожалению в ручную мы не можем повлиять на лимит сплита так как у нас алгоритмы". Или такие как - " Откроем вам секрет, если чаще пользоваться сервисами яндекса, то лимит сам вырастет"

P/s . Сразу отвечу что через госуслуги я ничего не подтверждал. Как и человек 10 моих знакомых у которых лимит 150-200к но они почти ничем не пользуются. А у меня и еще пары человек, лимит почти постоянно прыгает и снижается до 50к.