Промсвязьбанк "кинул" ИП на 9000 абсурдной комиссией! Внимание, коллеги-предприниматели!
Всем привет, пикабушники! Решил поделиться историей, которая вывела меня из себя и опустошила кошелек на 9000₽. Речь о «Промсвязьбанке». Я – индивидуальный предприниматель (ИП), недавно открыл у них расчетный счет.
Часть 1: Месяца "по-Промсвязьски" (мелочь, но приятно)
Открыл расчетный счет и подключили два терминала. По условиям – «первые 3 месяца обслуживания без комиссии терминалов» (кроме СБП). Окей, стартанул с 25 марта. Работаю. И тут выясняется, что их "месяц" обнуляется 1-го числа! Мои первые 5 дней в марте засчитали как ПОЛНЫЙ ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ! Апрель – второй, май – третий. Итого: 2 месяца и 5 дней = их 3 месяца. Ну ладно, мелкий подвох, не заметил, промолчал бы. Но это было только начало...
Часть 2: Абсурдный грабеж на 9000₽!
Чтобы выводить деньги, открыл в отделении карту физлица (тоже в ПСБ). Сотрудница наглядно показала, как делать перевод с р/с ИП на свою физ. карту. Я создал «ОДИН платеж» на нужную сумму.
Что в итоге? В истории операций этот платеж «ДУБЛИРОВАЛСЯ»! И сняли комиссию ДВАЖДЫ ПО 4500₽! Итого: 9000₽ за один вывод средств! 🤯
Часть 3: «Объяснение банка– верх цинизма!»
Звоню на горячую линию. Говорят "Разберутся в Москве". Обещали перезвонить – молчание.
Ответ банка (цитирую по смыслу): "Все законно! По вашему тарифу «первый платеж физлицу в месяц – бесплатно». А у вас был возврат по СБП клиенту на 100₽. Вот этот возврат ЧУЖОМУ человеку мы и посчитали вашим "первым платежом физлицу"! А ваш собственный вывод себе – это уже «второй»платеж. За него комиссия 4500₽. А раз платеж дублировался – значит, вы якобы сделали ДВА таких "вторых" платежа. Вот и 9000₽.
Вы это понимаете?! 🤬
1. Возврат 100₽ клиенту через СБП = это якобы «мой первый платеж себе как физлицу?» Это же бред! Возврат клиенту – это расходная операция по торговой деятельности, а не вывод средств себе!
2. Дублирование платежа – явная техническая ошибка банка! Я нажимал кнопку ОДИН РАЗ! Почему я должен платить 4500₽ за их глюк?
3. 4500₽ за перевод себе?! Это вообще «адекватная» комиссия? За что?
Итог: Промсвязьбанк списал 9000₽ на основании:
«Абсурдной» трактовки термина "платеж физлицу" (приравняв возврат клиенту к выводу себе).
Своей же «технической ошибки» (дублирование платежа).
Коллеги-ИП! Будьте крайне осторожны с Промсвязьбанком! У них много условий!
* Внимательно читайте «мелкий шрифт» про условия.
* Фиксируйте ВСЕ действия в интернет-банке (скриншоты, записи экрана).
* Проверяйте ВДВОЙНЕ комиссии при выводе средств на физлицо.
* Уточняйте, что считается "платежом физлицу" в вашем тарифе. Оказывается, возврат клиенту – это Ваш вывод себе! 😏
Промсвязьбанк, это позор! Требую вернуть незаконно списанные 9000₽ и извиниться! Отправил официальную претензию (текст ниже, если интересно). Буду ждать ответа и рассматривать обращение в ЦБ и суд.
P.S. Может, у кого-то были похожие ситуации с ПСБ или другими банками? Делитесь в комментах, поддержим друг друга!
