SnegniiKom

Заметил изменения в Яндекс.Доставке о которых хочу рассказать всем и чтобы вы поняли что теперь не стоит ими пользоваться. Прошу - максимальный репост.

1. Первое, что поменялось - это теперь при доставке крупногабаритных грузов сотрудники Яндекс.Доставки не считают необходимым звонить заранее при доставке. То есть вам назначают 9 часовой интервал времени, например, с 9-00 до 18-00. И часов в 16 вам могут позвонить и сказать что они у вас будут через 5-10 минут и потом очень удивляются если вы не готовы их принять через эти 5-10 минут. Могут и в 22 позвонить и тоже удивиться, а почему вы сейчас не готовы принять доставку.
2. Теперь вы больше не можете изменить дату доставки. Если вы изначально ошиблись и хотите поменять дату доставки сразу после заказа - сделать этого нет возможности. И яндекс поддержка тоже больше вам не поможет. Они говорят что не могут вам помочь.

3. Сотрудники Яндекс.Доставки не дают вам времени на осмотр целостности упаковки. Сразу уходят и говорят, что даже если всё в хлам, они тут помочь ничем не могут. Обращайтесь в поддержку. А как работает поддержка - читайте ниже.

4. Если товар не смогли доставить в первоначальную дату доставки, то вот тут самое интересное. Следующую дату доставки Яндекс выберет сам и произвольно. И вы никак, никак не сможете на это повлиять. Только отменить заказ. Ниже ситуация с моим заказом, который я заказал на квартиру где сейчас у меня проходит ремонт и бываю я там редко. В результате, в субботу 11. 11 я прождал их с 9 до 18, но заказ так и не привезли. И Яндекс стыдливо спрятал в 16-00 что передо мной ещё 24 доставки. Чтобы я не понял, что явно сегодня Яндекс меня кинет с доставкой. И потом Яндекс самостоятельно переносит доставку на 14.11. И далее - я пытался ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ перенести доставку на  удобную мне дату доставки. Но сотрудники Яндекса тупо отрабатывали скрипт,  просто забивали на меня (обещая что как только, так сразу вернутся с ответом) отвечали не читая на предыдущие сообщения, повторяя многократно одно и то же. Предлагали многократно действия, которые потом сами же признавали что сделать невозможно. 
Как мне потом рассказала сотрудница колл-центра, телефон которого я все же нашёл случайно и висел 30 минут на трубке чтобы его взяли - яндекс сократил и урезал поддержку. И если раньше можно было перевести проблему на старшего сотрудника, который мог реально решить проблему. То теперь таких - нет.
Видимо все деньги Яндекс потратил на новый сервис с картой и сделал это за наш с вами счёт, лишив нас поддержки и возможности решить проблемы, которые он же нам и создал.

И так - целый день.
И что же сегодня по другому заказу? Так же - время уже 20-25 по МСК, доставка с 9 до 18 должна была быть, где доставка не знают, ничем помочь не могут.

Всем доброго дня.
Купил  билеты себе и жене через Тинькофф на спектакль от ЛДМ в Санкт-Петербурге (советую когда будете в СПб сходите на мюзикл "Мастер и маргарита" от ЛДМ, если вам нравится само произведение - не пожалеете) в августе. Заболели незадолго до мероприятия и поняли что не сможем попасть на концерт. Узнал что для возврата билетов в таком случае нужна справка от врача. Поэтому сходили с женой к врачу и взяли справки о болезни. После чего 18 августа этого года оформил обращение по возврату билетов и впоследствии приложил справки о болезни.

И далее начинается "веселье" со стороны Тинькофф-банка. Постоянные переносы срока решения. На мои вопросы, почему так долго начинаются объяснения, что Тинькофф банк вообще посредник и никак помочь ничем не может и так далее. И только обещания что со мной скоро свяжутся.
Прождав в очередной раз 2 недели и не получив ответа. Снова обращаюсь к представителям банка, теперь уже вооружившись законом. Да, знайте, что есть такое - "Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”. И что в нём строго прописаны сроки рассмотрения заявления о возврате в случае болезни - от 10 до 30 дней такого заявления и после принятия решения - возврата или мотивированного отказа - дается еще 3 дня на возврат денежных средств.
Ссылка на постановление - https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74572542/ , раздел 4, пункты начиная с 29.
Представители же Тинькофф-банка начинают рассказывать про 180 дней, про то что они не являются агентами, но никак не хотят объяснять почему же они не хотят выполнять постановление и в очередной раз обещают что со мной свяжутся позже.
По итогу для себя я сделал вывод, лучше через сервис Тинькофф ничего не покупать. А уж если покупать, то когда банк предлагает купить те же авиабилеты у него или у непосредственного продавца (такое есть например, при покупке авиабилетов) - покупать у продавца, а не верить обещаниям банка о том, что покупая у них я нахожусь под их защитой и мне всегда поможет их поддержка. Непосредственный продавец хотя бы не сможет сказать что он просто посредник и ничем помочь не может.

Номер обращения если вдруг здесь окажется представитель банка - № 5-9050072450985 .

Историю решил написать на волне впечатлений от поста про жадность таксистов - http://pikabu.ru/story/_3773038 и комментариев о накрутке водителей-частников.
Был я как-то в 2013 году в командировке по работе в Москве. На время командировки меня "подселили" к московскому коллеге, тоже из другого города, в квартиру которую снимала наша фирма. Сосед захотел привести девушку, я чтобы его не стеснять, квартира небольшая, хоть и двухкомнатная, поехал на ночь в клуб.
Нашел интересный клуб, добрался туда на метро. Выпил вкусного пива, послушал концерт группы "Ногу Свело", поперемигивался с очаровательными девушками работающими за барной стойкой, поболтали о жизни с новы знакомым, которого я тут же и приобрел, вообщем хорошо отдохнул. И вот в 6 утра, я, еще немного подшофе, решил поехать домой. В клубе взял первую подвернувшуюся рекламку такси и заказал машину, как потом выяснилось - заказал я вип-такси. Доехать надо было от станции Добрынинской до Войковской, а при этом я по Москве ориентируюсь только по навигатору в телефоне и карте метро . Когда я машину увидел, уже насторожился, мерседес s-ка, ну фигли думаю, это ж Москва, у нас в Рязани тоже бывало на вызов приезжал крутой джип за пару-тройку миллионов, а заказ на 100 рублей, как мужик объяснял поболтать он любит, поэтому и ездит иногда как такси. Сажусь, решил подстраховаться сразу спрашиваю - а сколько будет стоить поездка - водитель - 7500 р. У меня от суммы глаза на лоб полезли, - говорю - "Как так?", Москва Москвой, но не такте же суммы. Он начал объяснять, что у них вип-такси, тариф 5000 р./час, и мол ехать 1,5 часа минимум. Я уже собрался выйти (и бежать куда подальше от этого такси)), но перед этим говорю что у меня 700 рублей только. Водитель немного помялся, уточнил еще раз размер наличности, спросил чего же я тогда заказывал такое такси и согласился довезти за 700 р (диспетчеру сказал что заказ отменили). Пока ехали, пообщались о том, как живется в Москве, парень тоже оказался приезжий, правда из московской области. В итоге довез он меня за 20 минут. Еще минут 10 мы искали мой дом, потому что я знал только адрес и как выглядит мой подъезд, ну и мой стандартный маршрут до метро, а он привез меня совсем с другой стороны дома, которую я и не видел до этого ни разу, тем более было еще темно. Итого вся поездка заняла примерно 30 минут, а начинался разговор с 1,5 часов... Так что накручивают цену не только частники-таксисты, но даже и те, кого заказываешь через фирму.
Ту историю до сих пор вспоминаю с юмором, конечно и водителю спасибо, что довез, с комфортом, на мерсе s-класса, кожаный салон, и т.д. и т.п.) и со скидкой))), но и как он хотел по времени меня накружить, я тоже запомнил)). И с тех пор старался заранее узнавать стандартную таксу за такси в незнакомых городах, да и номера такси спрашивать у знакомых, а не звонить по первому попавшемуся. P.S. Потом у коллег узнавал сколько бы мне обошлось на обычном такси доехать, с их слов получалось как раз рублей 500-700, если кружить не будут.