Ответ на пост «Это ненормально, минус один лояльный клиент»4
Требование салона доплатить после того, как услуга оказана и оплачена по выставленному счету, незаконно.
Правовые основания:
Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10 и ст. 16): Исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о цене услуг в рублях. Цена, которую вам назвали и которую вы оплатили, является согласованной стоимостью договора.
Ответственность салона за собственную ошибку: Расчет стоимости услуг до проведения процедуры — это зона ответственности администратора или мастера. Если они ошиблись в подсчетах или забыли учесть какие-то материалы, это их внутренний просчет, а не ваша вина.
Запрет навязывания и изменения цены задним числом: Требовать доплату за уже выполненную и оплаченную работу гражданское законодательство РФ не позволяет. Договор оказания услуг считается исполненным после проведения расчета и выдачи чека.
В случае угроз вызвать полицию, знайте, что полиция не занимается такими вопросами. А вот вы вправе отправить жалобу в Роспотребнадзор, приложив чек об оплате и переписку с салоном.