По мотивам многих справедливых по возмущённости постов про "ваша заявка на кредит предварительно одобрена".
Я -мелкий ИП. Разумеется, имею расчетный счет в одном из банков, не Сбер.
Но однажды уломали меня их сотрудники, и я все-таки открыл запасной счет. Открытию предшествовала немалая по трудоемкости с моей стороны процедура: были собраны и отправлены десятки сканов документов, в том числе и бухгалтерский баланс, декларации ( с отметкой ИФНС) о сдаче налоговой отчетности, всякие галочки «на всё и вся» при регистрации в личном кабинете («без них нельзя!»)
Весь диалог сначала велся по телефону с одним из менеджером, потом по электронной почте сотрудник_такой_то@sberbank.ru, то есть официально. В процессе общения я неоднократно справлялся, нет ли каких ограничений, можно ли будет пользоваться расчетным счетом после его открытия без каких-либо ограничений. Меня заверили, что все документы проверены, никаких ограничений нет и не будет, и через пару дней мой расчетный счет в Сбербанк был открыт!
Я сделал «тестовый» перевод со старого счета в другом банке на новый в Сбере на небольшую сумму, тысяч 100. Все быстро пришло, личный кабинет работал исправно.
А на следующий день или два мой новый расчетный счет был заблокирован.
Потратив еще несколько дней на попытки выяснить, что происходит и на вывод денег, столкнулся с жестким и откровенным игнором. Вывел деньги, да и забыл про эту историю.
Если бы Сбербанк мне опять не напомнил.
Через какое-то время он, и его прокладки начали агрессивно звонить на засвеченный только в Сбербанке номер телефона, планируемый мною только для уведомлений в открытом и тут же закрытом расчетном счете.
Я естественно отказывался, мотивировав это тем, что Сбербанк еще недавно посчитал меня нежелательным клиентом, высылал скриншоты прошлых переписок и т.п.
Но Сбер не унимался. Звонки продолжались!
Тогда я решил согласиться. Но также, как и Сбер, «предварительно». Очередной звонок с просьбой о встрече («в месте ведения бизнеса», как они говорят) уже принял с заранее разработанным планом.
Приехала «команда» из 2-х человек, которую я отвел на рецепшн для оформления пропусков.
«Это формальность, ни к чему не обязывает вас!», - заверил я. В течение получаса были сделаны копии паспортов, и затем я подвел сотрудников Сбербанка к одноименному банкомату.
Они с недоумением посмотрели на меня. Я спросил, знают ли они, что это, и умеют ли им пользоваться.
«Зачем?», - спросили сберовцы.
«Вы должны произвести сейчас перевод на мой карточный счет. Немного, всего 10 000 руб.».
«Зачем? Мы же договаривались о встрече насчет открытия расчетного счета, и вы согласились».
Да, все верно, ответил я. Но согласие было «предварительным». А для начала переговоров вы должны заплатить!
Это надо было видеть! Сколько возмущения и искреннего непонимания. Мне даже показалось, что это именно то, что испытывает любой клиент любого банка, когда понимает, что именно ему «предварительно одобрили».
Думаете, это конец? Нет, это только начало!
«Горшочек, остановись!» не работал! Они просто лезли из всех офисов Москвы как мухи на мед.
«Выездные» сберовцы начали напрашиваться на встречу 2 раз в неделю! Все мои увещевания на то, что я, по мнению Сбербанка, нежелательный клиент, просто игнорировались.
Тогда я «предварительно» соглашался и после их приезда извещал о «реальной» ставке нашей «согласованной» встречи: 10-15 тыс. руб., иногда устраивал «акции»: скидка 50%.
Сколько всего я выслушал. И слезы, что их накажет руководство, и угрозы, и откровенный мат. Так продолжалось месяца три или четыре. После каждой отмененной сберовцами встречи я стал писать жалобы в Сбербанк касательно некорректного поведения их сотрудников. Которые назначают встречу и в последний момент от нее отказываются.
Сбербанк "сломался"
Назначали проверки, но ответов я не дождался. Написал пару жалоб на игнорирование предыдущих обращений, которые также были проигнорированы. Но однажды получил звонок.
Женщина просто холодно сказала, что «больше беспокоить не будут».
Что касается сумм одобренных кредитов. Надо было мне как-то перехватить 1-1,5 млн. Подал заявку в Сбер. Согласовали. На год. 30 тыс. рублей. Процент не помню.
Помню другое: сумма ежемесячных процентов по размещенным депозитам, которые мне выплачивает Сбер, в несколько раз больше одобренной суммы кредита на год.
Я думаю, в Сбербанке почти всем управляет ИИ, поэтому и возникают такие фантастические и абсурдные ситуации, одну из которых я описал.
