Timeweb Cloud: под видом i9-9900K выдали Ivy Bridge с QEMU. Как я купил “High CPU” и получил эмуляцию из 2012 года2
UPD:
Update: Благодарю внимательных читателей. Перепроверил отчёт HWInfo — действительно, на виртуалке доступны инструкции AVX и AVX2, как и у Ivy Bridge. Ошибся в изначальном утверждении об их отсутствии — признаю и исправляюсь. Однако Turbo Boost, AVX-512, EIST и Thermal Monitor отсутствуют, а производительность всё равно остаётся на 40% ниже, чем у заявленного i9-9900K.
Суть кейса не изменилась — заявлена одна конфигурация, а по факту выдали совсем другую. Спасибо за замечания.
Update #2:
Timeweb дал официальный ответ, в котором ссылается на QEMU и особенности виртуализации. Однако мой вопрос был не в этом. Я оплатил по обещанной конфигурации i9-9900K @ 5.5 ГГц. В ответ получил QEMU-профиль Ivy Bridge 2012 года, производительность — на ~40% ниже. Это не спор о виртуализации. Это спор о честности маркетинга.
1. Что обещали:
В апреле 2025 я приобрёл виртуальный сервер у Timeweb Cloud по тарифу High CPU.
На сайте и в рекламных материалах указывались следующие характеристики:
2 виртуальных CPU “до 5.5 ГГц”;
упоминание Intel Core i9-9900K или Xeon E-2388G (14нм, современная архитектура);
позиционирование как “максимально производительный вариант” для требовательных задач.
Заявлен CPU до 5.5 ГГц на базе i9-9900K, фактически получена эмуляция Ivy Bridge 2012 года с производительностью вдвое ниже. Тариф High CPU от Timeweb Cloud — пример несоответствия рекламных характеристик.
2. Что я получил:
После запуска сервера я провёл базовую диагностику с помощью:
CPU-Z Benchmark;
HWiNFO;
Вот что оказалось на деле:
Архитектура CPU — Ivy Bridge, 22нм (выпуск 2012 года);
Профиль процессора: QEMU Virtual CPU version 4.2.0;
Отсутствие Turbo Boost, AVX, AVX2, EIST, Thermal Monitor и других инструкций, характерных для заявленного i9-9900K;
Производительность в CPU-Z: менее 340 баллов на ядро, при том что настоящий i9-9900K выдаёт 550–570 баллов.
[здесь будут скрины замеров]
Замер CPU-Z показал 337 баллов на одно ядро.Триста тридцать семь, Карл. В 2025 году. За “5.5 ГГц”. При заявленном i9-9900K.
3. Что ответила поддержка:
Сначала мне сказали, что это "особенность виртуализации", а Turbo Boost "работает, но не отображается".
Позже пришёл ответ от техспециалиста, где было написано буквально:
“Базовая частота, как и архитектура, может отображаться обобщённой.”
🧠Поддержка пытается объяснить отсутствие нужных инструкций, пониженную частоту и даже старую архитектуру CPU тем, что “виртуализация так отображает”. Но дело не в отображении — дело в том, что внутри работает другая, устаревшая модель процессора, которая физически не может дать производительность i9-9900K.
4. Что я сделал:
Написал официальную претензию через тикет-систему;
Остановил сервер до разрешения спора;
Потребовал либо сервер с реальным заявленным CPU, либо возврат средств;
Подготовил пакет документов для чарджбека через банк, а также обращений в Роспотребнадзор и ФАС.
5. Мои выводы:
Вместо “High CPU” с i9-9900K выдают:
устаревший CPU-профиль Ivy Bridge;
с заниженной производительностью;
без критичных инструкций;
и с откровенно слабой поддержкой, которая пытается это замаскировать словами вроде “обобщённая архитектура”.
Если вы покупаете у Timeweb Cloud — будьте внимательны и проверяйте конфигурацию.
Если нужно — могу выложить архив со всеми скринами, логами, перепиской.
P.S. Когда выключение - не гарантия
Пока я готовил этот пост, мой сервер внезапно оказался включённым — без каких-либо уведомлений от техподдержки и без записей об этом действии в панели управления. Если это был внутренний аудит или техническая проверка — со стороны Timeweb не последовало ни одного пояснения.
На всякий случай я перепроверил конфигурацию — всё осталось как было:
тот же профиль QEMU на Ivy Bridge, та же потеря производительности до -30%, те же отсутствующие инструкции.
Но ситуация неожиданно открыла новую проблему:
самовольное включение виртуального сервера — это не просто технический сбой.
Это нарушение базовых ожиданий от IaaS-платформы.
Я — администратор.
Если я отключаю сервер, это значит, что я беру ответственность за его остановку и статус.
И я ожидаю, что хостинг это решение уважит.
Это не прихоть. Это — норма информационной безопасности и доверия в сфере VPS/IaaS.