Pauk93

#comment_327578680

Заказал я power bank с хорошей скидкой. Оформляю заказ и вижу, что ещё и баллами 50% стоимости оплатить можно, ну хорошо, ваши условия. Сделал заказ, крайний срок доставки 14 марта.

На календаре уже 15 число, смотрю что по адресу самовывоза товар в наличии появился, а в приложении товар уже какой день со склада едет.
Пишу в официальное сообщество Мвидео ВК о проблеме:

Ничего не подозревая, на следующий день топаю в магазин, захожу в приложение чтобы ввести номер заказа и обнаруживаю, что при переоформлении заказа оплата части заказа баллами не была произведена, после чего слышу от консультанта «так товар в стоп листе по оплате баллами!»
Первая мысль: ладно, сумма небольшая, возьму так.
Вторая мысль: Какого вообще произошло и почему я не могу получить заказ с тем же номером по изначальной цене.

Пишу опять Мвидео в ВК

На удивление, у меня даже остался скриншот заказа с указанием итога по оплате.

Сначала Мвидео решили что «здравствуйте» достаточно в ответ, пока не напомнишь о себе)

На месте Мвидео, наверное, стоило бы предупредить каковы последствия того, каким образом они решают свою же проблему задержки доставки товара.

После этого написал подруге, работающей в компании. Она отправила обращение в поддержку, указано ответ до 30 марта должен быть дан, но кто знает, может задержки у них не только с доставкой...)


Спасибо, если дочитали до конца.

Являюсь абонентом Ростелекома с 2012 года. Тогда, подключил у них домашний интернет и телевидение. Думаю все кто пользуются и без меня знают, как часто у них поломки, косяки. Но сегодня я узнал ещё одну удивительную новость, как они неплохо хитрят, что бы заработать.
При подключении услуг также в аренду давался роутер и приставка( За которые я платил 110 рублей с 2012 по 2019 каждый месяц.
В этом месяце решил сменить тариф на более выгодный и пошёл в салон Ростелеком. Там, при подключении тарифа мне сказали «ого, вы являетесь абонентами с 2012 года. Я смотрю по компьютеру, что вы ещё в 2014 году оплатили сумму, достаточную для того, что бы выкупить оборудование. Эта услуга представляется клиентам, которые уплачивали аренду. На мои возмущения, почему с 2014 года по 2019 ни слова ни где об этом не было сказано ни на горячей линии, ни в личном кабинете, мне сказали - «Если вы думаете что вас должны вернуть деньги, то это не так. При становлении нашим клиентом в 2012 вы брали оборудование в аренду, а не выкупали полночью. Если бы я щас вам не сказала что вы уплатили нужную сумму ещё в 2014, вы бы могли платить ещё 10,20, да хоть 30 лет.
Так вот, к чему это я. Докапывайтесь до каждых мелочей, не стесняйтесь. Я уверен, что я не один потерял деньги(около 8 тысяч) по незнанию того, что как мне кажется, должно сообщаться!
Спасибо.