Курьер ВБ не сделал отказ при получении и утащил оплаченный мною товар
Подскажите, куда обратиться? Поддержка ВБ лом проглотила, все видео, из которых сделаны кадры им предоставила.
Курьер ВБ принёс оплаченные товары. От большой коробки, обернутой белой пленкой, был сделан отказ, товар вернула в руки курьеру. Курьер отказ не провел, просто утащил оплаченный товар, который числится теперь у меня.
Что мне делать?
Входит в подъезд, в пакете большая коробка, обернутая белой пленкой - именно от этого товара был отказ при получении.
Поднялся на этаж с этой коробкой.
Входит в лифт уже после доставки. Коробка в пакете.
Нажал на кнопку 1 этажа.
Вышел на улицу, коробка в пакете, которая числится у меня.
Качество стоп кадров ужасное, но на видео все вполне различимо.
Как вернуть деньги? Поддержка не отвечает. Не понимаю, в чем проблема посмотреть камеры в пвз при получении курьером товара и потом уже мои видео.
Подскажите, кто знает, какие действия мне предпринять?
