Miackulp

Заказал я как-то доставкой Яндекса себе держатель для туалетной бумаги, да не просто доставкой (с которой у меня пока проблем не было, но может всё в будущем), а той где ты можешь нажать на волшебную кнопочку в Яндексе и тебе доставят ее через минут 20-30.

Собственно, доставщик действительно приехал и был впущен в подъезд, о чем свидетельствует вот такая милая картинка (кстати я не уверен, что можно ее тут размещать, напишите пожалуйста кто знает, персональное инфо там (лицо человека) все-таки):

Однако до моей квартиры он не добрался (а должен был по доблестным утверждениям Яндекса). Собственно, минут через 15 (за которые можно было дойти на мой этаж даже пешком), было решено что доставщик потерялся в невероятном (нет) количестве этажей и было решено написать жалобу что с доставкой что-то не так. Замечу кстати, что Яндекс вообще не волнуют какие-либо доказательства того что они реально доставили товар. Я не помню, чтобы меня в этой быстрой доставке фотографировали с товаром (хотя может быть 1 раз было) или просили подписать какие-то бумаги. Так что сама компания доблестно отметила мой товар как доставленный. Уже у меня (на самом деле нет):

Собственно, в такой ситуации было решено что надо как-то написать в поддержку. И в поддержку было написано. Суть переписки такова:

Я: Доставщик потерялся в подъезде и не доставил

Яндекс: Нам очень жаль, что вы не получили заказ... а вы точно его не получили?

Я: Точно не получил

*** Прошел 1 день и вторая заявка ***

Яндекс: Ну у нас отмечено что вы все получили

Я: Я ничего не получил *немного негатива что они тянут время, а не решают заявки*

После первой заявки мне также позвонили и сказали, что курьер дескать оставил покупку у входной двери на этаже. Что на самом деле невозможно потому что я выходил и ждал его 10+ минут у лифтов, однако я еще раз проверил все углы всех дверей, у которых можно было что-либо оставить, конечно же там ничего не было. Сказали, что будут разбираться.

Потом позвонили еще раз и спросили не доставили ли мне посылку все-таки (где-то часа через 2), ужаснулись ее отсутствием. На этом коммуникации с Яндексом прекратились.

К слову звонят они с номера +7 (499) 666-04-35 (думаю его можно писать все-таки публичная компания) и конечно же назад на него позвонить нельзя. Это номер Яндекс-такси и тебе просто говорят, что уже твоего номера нет в базе такси так что иди-ка ты отсюда куда подальше. Действительно, письма писать это одно, но не дай бог ты еще и будешь звонить по своим жалобам и заявкам, нехорошо.

Так что пикабушники, ловите своих курьеров как можно раньше. А то вдруг они тоже потеряются где-то в подъезде, непонятно где оставят товар (или просто его заберут... может ему прям нужен был держатель сильно) и скажут, что все доставлено.

Собственно, к чему этот пост?

Я и сам не знаю.

Во-первых, я конечно в некотором шоке насколько большой компании вообще плевать. Они не хотят даже что-то компенсировать (деньги там вернуть хотя-бы, хотя мне нужен держатель, а не деньги), то есть у Яндекса все хорошо, все доставлено и оплачено.

Во-вторых, может быть кто-нибудь что-то дельное посоветует по данному вопросу. Людей на пикабушке много сидит. Разных... :) Да и по сути Яндекс просто деньги украл. Товара нет, а предоплата полная было (лох не мамонт? хз).

Ну и в-третьих надо же куда-то пожаловаться, раз Яндексу на мои жалобы плевать.

P.S. Поставил без рейтинга тк он мне не интересен. Да и мало ли кто-то сочтет кармодрочеством, негатив на Яндекс, да еще и с аккаунта, которому 1000 лет и 0 постов. Чукча не писатель, как говориться :)