Спор с банком, есть ли шансы на благоприятный исход
Три года с 2022 года являюсь клиентом банка БЖФ - договор кредитования под залог квартиры. За весь срок не 1й просрочки. Вчера пришла смс о изменении графика платежей с увеличением ежемесячного платежа из за не предоставления с моей стороны данных о доходах, что не соответствует действительности. Справку 2НДФЛ направлял в адрес банка электронной почтой 14 октября 2025 года, ответ о том что справка получена клиентским сервисом банка есть. В разговоре с работником банка выясняется, что сведения получены, но не одобрены банком, о чем банк меня не обязан уведомлять, эту информацию я должен сам уточнять у банка!!! По мнению банка если в процессе выполнения кредитных обязательств клиент, не имеет соответствующего дохода, для исполнения обязательств, то банк увеличивает ему процент по кредиту - ну наверное что бы клиент совсем разорился. При этом эту справку я предоставляю ранее - ежегодно и даже несколько раз в год, и все устраивало. То есть получается, что если вы берете кредит в этом банке, вы не имеете право брать кредитные карты в других банках, кредиты и прочее, хотя это никак не прописано в договоре, а в общих положениях, размещенных на сайте банка. Претензия через приложение банка направлена, срок рассмотрения 15 января, ближайший же платеж 19 января - уже на увеличенную сумму. Прошу помощи сообщества - какие шаги требуется предпринять, чтобы урезонить хотелки банка.