Пятёрочка. Муха в пирожке
Как только в Пятёрочке появилась возможность покупать свежую выпечку, я перепробовала почти все пирожки и слойки, было довольно вкусно и недорого.
30.07.26 купила элеш с курицей и картофелем, это большой такой закрытый пирожок. На работе решила перекусить, начала есть, но подумала, что пирожок большой, сразу весь не съем, разломила. Смотрю что-то темное в начинке, думаю, может, специя какая-то новая, но нет. Это муха! Причем зелёная! Понимаете, что это значит? Это, сука, зелёная падальница (она же навозная) в моем пирожке! Естественно, сразу вывернуло, как и любого нормального человека в такой ситуации.
Первая реакция – отвращение и стыд, вторая – гнев, хотелось этот сраный элеш запихать производителю поглубже в их недра! Собравшись с мыслями, звоню на линию поддержки 8-800-555-55-05, говорят, мол, создаем жалобу, отследить которую можно в приложении в разделе Мои обращения, в приложении отправила также фото и видео, дала на решение вопроса сутки, хотя у них написано, что решение будет до 06.08.26. Вечером позвонили сотрудники магазина, извинились, сказали, что вернут за пирожок деньги, оправдывались, что «ну он же закрытый, как мы проверим, мы не виноваты».
Далее звонили кто-то из службы качества, спрашивали, можно ли мой номер дать производителю, я согласилась. 3.08.26 позвонил начальник чего-то там по качеству, сказал общими фразами, что работа ведется, отправили претензию производителю. Здесь я уже сорвалась. Говорю, а зачем вы мне звоните? Чтобы что? Предложить что-то? Отчитаться о своей работе? Или хотите на камеру съесть пирожков с мухами, чтобы мне полегче стало? Конкретно, что делать будем? Тишина. Производитель так и не позвонил.
Сегодня истек положенный срок рассмотрения жалобы в приложении, зашла посмотреть, что там они пишут, и что же? Обращение в статусе – Решено, начислено 1000 баллов апельсинок (это 100р., очень хочется эти 100 р им в морду бросить).
Так вот, к чему я это здесь пишу. Во-первых, чтобы предупредить людей о сюрпризах в виде навозных мух в выпеке Пятёрочки. Во-вторых, для большей огласки, ибо эти твари из X5 совсем охренели от безнаказанности.
Естественно после отсутствия каких-то действий для моей моральной компенсации я теперь точно пойду в Роспотребнадзор (кусок пирожка с мухой заморозила), хотя сначала планировала решить миром на месте. Если у кого-то был опыт обращения в Роспотреб, прошу совета, как лучше: на сайте или лично принести заявление?
Спасибо, что прочитали. Помогите, пожалуйста, поднять в топ, очень хотелось бы увидеть здесь ответ их официального представителя, что они при людях будут чирикать.
Фу
