Место действия: г. Волгоград.
Казалось бы, крупная компания, провайдер занимает лидирующее место среди конкурентов, имеет большой штат сотрудников, я так понимаю что и отдел маркетинга тоже есть, и они получают зарплату за разработку новых акций по привлечению клиентов, и отдел занимающийся тем, что несет информацию в массы и тоже получают зарплату от работодателя за свои труды, технический отдел, который отвечает за подключение и сервисное обслуживание клиентов как новых, так и уже существующих и естественно за зарплату, и много других отделов. Но… Есть отдел продаж. Прямых продаж. И вот вам история.
Как было уже сказано выше, есть провайдер с именем и своими ценами на услуги, которые можно узнать на официальном сайте либо найти рекламный буклет у себя в почтовом ящике, наклейку на мусорном баке, в лифте, на лобовом стекле автомобиля и прочяя херня.
Вся информация более или менее понятна и доступна. Если человек заинтересовался тем или иным тарифом, то он берет свой мобильник и заказывает себе услугу, например интернет, и очень добрый и вежливый оператор ( звонки пишут и не дай бог пукни в трубку лишат премии или еще чего) вносит информацию в базу и договаривается с клиентом о рандеву с техником в назначенный день и время.
Техник в свою очередь пришел, подключил и ушел.
Человек доволен, интернет работает - пикабу читается, ура товарищи!
Все прекрасно и хорошо, человек радуется - провайдер зарабатывает. Но. Это если человек связался с провайдером напрямую через горячую линию. В таком случае клиент получит достоверную информацию об условиях договора ,скорости интернета, сумме и сроках оплаты и прочяя херня. Но есть отдел прямых продаж(агенты, студенты, школьники и прочие по объявлению набранные рекруты), которые зарабатывают на, мягко говоря,(на"балово) обмане клиентов и своего работодателя вместе взятых.
Итак, есть тариф “Мне нравится L” интернет и цифровое ТВ за 800 рублей в месяц. Дороговато?.. Не беда в обход всех нахрен отделов и их руководителей, участвующих в процессе и ломающих голову как бы увеличить прибыль и увеличить количество своих клиентов, данные господа организуют вам свои условия .
Настораживает тот факт, что в объявлениях не указана от какой компании действуют данные лица. Узнать это можно, позвонив по указанному телефону.
Все просто как обоссать два пальца. Все звонки на эти телефоны никто не может прослушать, а значит можно ссать в уши будущему клиенту как хочешь и обещать все, что он пожелает. И нужно то, только оплатить всего 299 рублей вместо указанной суммы в договоре. Это такая волшебная, бля"ь ,«скидочка», извините сорвался, только сегодня и только для вас единственное представление в городе так сказать.
Ну вроде цена заманчивая, за 2 услуги (интернет+ТВ), можно и подключиться..Но в чём подвох? На официальном сайте нет такой цены, по телефону горячей линии тоже не ведают такой информацией, и акции такой нет, начинают закрадываться сомнения… Не хотят ли тебя развести как лоха и голос в трубке ещё такой педерастический и речь такая неграмотная и невнятная, вроде солидная компания, а никаких тебе модных речевых модулей..
Так называемая «скидочка» конечно же миф.
На самом деле агент доплатит остальную сумму из своего кармана, вот и вся любовь. А смысл в том, что один хрен агент будет в плюсе. За продажу такой услуги агент имеет 2000 рублей. Считаем: 299 клиент, остальные приблизительно 600 учитывая стоимость технических работ и аренды оборудования платит агент. Итого: 2000-600=1400 заработал. Неплохо а?
При этом, скорее всего, провайдер тратит на расходы для подключения этой услуги в разы больше. Бывают случаи, когда агент может внести всю сумму и сказать клиенту что это такая акция, мол, первый месяц бесплатно!(2000-900=1100 заработал), это в том случае если клиент несговорчив, или ему вообще не нужно это все, но на халяву почему бы не попользоваться интернетом и посмотреть цифровое тв. И главное АГЕНТ ДОЛЖЕН ЗАРАБОТАТЬ!!! И в жопу всех маркетологов. Хотя справедливости ради, эти же маркетологи и должны следить за тем, чтоб такой херни не было. Выходит им тоже насрать? Также агент сообщает клиенту что, если он все же передумает пользоваться, то через месяц сможет отказаться от услуг, либо выбрать тариф подешевле. А там начинаются качели, то тариф можно сменить ни сразу, то отказаться от услуг не так просто, оборудование предоставляют в рассрочку, её необходимо выплатить. А нахрен мне оборудование, которым я не хочу пользоваться? Можно попробовать так конечно:
Вопрос почему сразу не продать тариф подешевле?
Ответ: это не выгодно агенту. Каково а? Агент в плюсе, компания провайдер в … ну видимо тоже. А как же репутация? Хорошую репутацию заработать очень сложно, вложиться конкретно надо в рекламу, скидки, качество… А с такими гавно-продавцами потерять её можно очень быстро и безвозвратно. Неужели в такой крупной компании никто этого не понимает или не знают, что у них происходит под носом? А возможно это такая корпоративная этика на"бать клиента всеми правдами и неправдами. Но вы же позиционируете себя на федеральном уровне ребята, как так?
Хотелось бы узнать, что думает об этом руководство в Перьми, ведь главный у них там. И возможно он читает пикабу. Спасибо за внимание!
