Коллега очень классно описала одним словом, что происходит сейчас с нашим отделом. :)
Рукоматизация - это процесс автоматизации бизнес-процессов, при котором сотрудникам приходится исправлять ошибки в автоматизированных процессах вручную и затрачивать на это больше времени, чем если бы операция изначально была проведена вручную.
Хочу повозмущаться и здесь.
Есть родственница-пенсионерка. Взрослая, умная женщина с высшим образованием. Вчера приходила в гости.
Рассказала, что ходила в банк, потому что истек срок действия карты, на которую ей приходит пенсия. И выпустили ей карту МИР, потому что всех получающих деньги из бюджета в обязательном порядке перевели на МИР. Но родственница же у нас продвинутая и любит отдыхать заграницей, и знает, что карты МИР там не действуют. Поэтому она спросила сотрудницу банка могут ли ей выпустить карту, чтобы она могла пользоваться ею заграницей?
Сотрудница обрадовалась и сказала: "Да, конечно!" - и выпустила ей кредитную карту. А про использование этой карты она рассказала так: "Эту карту вы можете пополнять на нужную сумму и использовать для покупок и заграницей. Только надо следить за тем, чтобы, когда делаете покупки заграницей там меньше 10 тыс там не оставалось. А ещё карту надо активировать, можно просто сделать любую покупку по ней в магазине".
Тетя пошла и активировала её в магазине, купив продукты и открыла кредитный лимит карты. Баланс соответственно стал меньше 10 тыс. Но тетя не придала этому значения, т. к. она же в России. И она активировала карту именно так как ей сказала сотрудница банка. О том, что после покупки в России ей надо карту пополнить и возобновить ресурс до 10 тыс, ей сотрудница не говорила же...
В общем я абсолютно случайно узнала о получении этой карты, меня смутила эта история с 10 тыс, которые всегда должны оставаться на карте. А дядя настоял, чтобы я проверила Сбербанк Онлайн тёти. Ну я и обнаружила там кредитную карту с уже использованным лимитом. Хорошо ещё, льготный период не закончился и мы просто пополнили карту, сказали тёте не пользоваться ею и обязательно её закрыть. И лучше, если она пойдёт в банк, то пусть позовёт либо меня, либо кого-то из дочерей.
Просто как вам вообще разъяснение об использовании кредитной карты: "Следите, чтобы там всегда оставалось 10 тыс". Замечу, что тётя поняла это так, что касается это именно операций заграницей, а не всех вообще. Ничего не рассказали о льготном периоде, об обязательных платежах, о процентных ставках, о штрафах, о комиссиях за снятие наличных. О том, что даже, если перевести на кредитную карту свои деньги сверх лимита, то снятие их или перевод обратно тоже будет с такой же комиссией как использование кредитных денег. Я в шоке. Вот что за недобросовестность!
P. S. Ещё я в шоке от того, что так обманули именно тетю. Потому что она в принципе очень разумная женщина. Дополнительно поняла, что надеяться на разумность родителей и бабушки уже не стоит. Надо напугать их, чтобы в одиночку в банке ни одной бумажки не подписывали...
