Karina.sakhauva

Быстренько и понятненько расскажу вам, как продвигаться НЕ нужно и почему. Как нужно — это дело ни одной статьи.

Итак, начнем с определений. Белый SMM — это способы продвижения в социальных сетях, блогах и форумах, которые не противоречат правилам площадок и привлекают к продукту рекламирования реальную целевую аудиторию.

Это:

— Таргетированная реклама — рекламные объявления внутри социальной сети, которые ведут либо на страницу вашей компании/бренда, либо на сайт). Есть и отлично работает во Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники и Инстаграм.

— Платные размещения в сообществах с нужной аудиторией — посты, интересные/полезные для вашей аудитории и размещенные на страницах, где эта самая аудитория сидит. С таких постов вы тоже ведете людей либо на нужную страницу, либо на сайт. Ну или просто увеличиваете количество просмотров нужного вам контента. Хорошо работает во Вконтакте и Одноклассниках, хуже и с большими оговорками — на Фейсбук.

— Размещения у блогеров. Даете блогеру свой продукт/приглашаете в заведение, он все пробует, трогает, тестирует и готовит публикацию о вас в своем стиле, которая воспринимается его аудиторией как личная рекомендация. Лучше всего работает в Инстаграм и Youtube.

Черный SMM — это способы продвижения, которые нарушают правила площадок. Часть их также обманывает не только площадку но и вас, как клиента.

Это:

— Всякого рода накрутки лайков, подписчиков, комментариев, просмотров. Есть во всех социальных сетях. Толку от этого 0. Все действия совершают боты — ненастоящие аккаунты, зарегистрированные одним человеком. Это ненастоящие люди, они никогда и ничего у вас не купят. А социальные сети, заметив у вас на страницах подозрительную активность могут либо заблокировать вас, либо понизить в выдаче внутреннего поиска.

НЕ ПОКУПАЙТЕ БОТОВ В ГРУППЫ. Это не работает. Вообще. Никак. Даже если вам льют в уши, что в вашу пустую группу никто не зайдет и поэтому для начала надо залить сотню-другую ботов, не слушайте. И вообще бегите от таких спецов, не надо вам это.

— Это масс-лайкинг, масс-фоловвинг и т.д. Популярно в Инстаграм. Как работает: вы подключаетесь к сервису, выбираете там в фильтрах свою аудиторию (например, по географии и страницам, на которые они подписаны) и ваш аккаунт в автоматическом режиме начинает вашей же аудитории спамить — подписываться на нее, ставить лайки или писать всем одинаковые комментарии.

Способы такие работали нормально на заре Инстаграмма, сейчас эффективность стремится к нулю. Не используйте массовое оставление комментариев — это не работает и ужасно бесит людей, ваш аккаунт быстро забанят.



Если так хочется поиграться с таким способом и потестировать его на своей нише, то настройте масс-лайкинг, он самый безобидный. Но не нужно это доверять хитрожопым товарищам, которые называют себя сммщиками и сдирают за такую услугу по 5-7 к в месяц. Настройте эту штуку сами. Сервисов таких много, но Инстаграм их постепенно банит. Из тех, которыми пользуются мои коллеги сейчас, я знаю только One Million Likes. Остальные, которые я в свое время ковыряла, уже умерли.

Короче, выводы такие. Хотите продвигаться в социальных сетях? Делайте вау-контент, который сведет вашу аудиторию с ума. Тогда все подпишутся сами. Если не можете или, как это бывает в большинстве случаев, для вашего товара не подходит такой формат присутствия, готовьте деньги на продвижение.

И помните: без качественного контента продвижение бесполезно.

P.S. Работу не ищу, проектов достаточно.

Тоже расскажу про учительницу. Когда мы перешли в 10 класс, у нас сменилась классная руководительница. И новой я категорически не понравилась. Я была типичным сложным подростком без криминала - чёрная одежда, экзистенциальный кризис, тяжелая музыка и хорошие оценки по всем предметам. Но про оценки она узнавать не стала и на первой же встрече посоветовала мне (при всём классе!) перейти в школу для умственно отсталых. Причём с этой идеей она обращалась и к директору, и к моим родителям.

Меня это не особо трогало, но физику, которую она вела, я перестала понимать. Мозг поставил блок, который я до сих пор не могу преодолеть. Так как класс у нас был физмат, то физики было 8 занятий в неделю. На уроках я читала свои книги, рисовала и болтала с соседкой по парте.

Потом у классухи появилась отличная идея - если меня отсадить от подруги, я заткнусь. Надо уточнить, что 10 А собрали из других классов, поэтому я примерно половину учеников не знала и знакомиться не спешила. Учительница посадила меня с "серьезным хорошим мальчиком", который физику реально задрачивал, так как уже тогда начал готовиться к поступлению. И что же случилось? Спустя неделю мальчик узнал, что рок - это не только Слипкнот и Кино, а спустя полгода основал свою рок-группу))))учительница была в ярости, но пересаживать меня не стала. Видимо, боялась, что я испорчу ещё кого-то :)

Вчера в комментах к первому посту про SMM было пару вопросов, на которые не ответить одним сообщением. Решила об этом написать.

Итак, что вообще такое SMM? Это вид маркетинга, в котором продвижение товаров, услуг и брендов происходит в социальных медиа. Социальные медиа — это не только социальные сети, но и блоги, и форумы.

Чем SMM хорош для рекламодателя? Многие вообще не верят в эффективность SMM, думая что бренды тратят сотни тысяч в месяц просто потому что и другие так делают. Есть, конечно, такие странные клиенты, но их мало.

Первая сильная сторона SMM — это возможность точного таргетирования аудитории. Как и в контекстной рекламе, в рекламных кабинетах всех социальных сетей вы можете довольно точно настроить, кому будет показываться ваше объявление. Если вы, например, даете рекламу на радио, то можете только примерно представлять, кто ее услышит. Это может быть как бизнесмен, который слушает радиостанцию в дороге, так и парикмахерша на окраине маленького городка.

Какие критерии аудитории можно выбрать? Пол, возраст, город, интересы, нахождение в группах прямых конкурентов, активные участники тематических сообществ, любители определенных брендов, путешественники, владельцы гаджетов на определенной ОС и так далее. Возможностей куча, аудиторию можно настроить очень точно. И при правильном составлении рекламного объявления цена контакта будет довольно низкой.

Вторая сильная сторона SMM — это обратная связь. Это прямо невероятно круто! Если вы большой бренд, то для вас обратная связь (то есть возможность общения со своими потребителями) — это возможность взрастить лояльность. Когда вы показываете рекламу на ТВ, то она идет в режиме монолога. Вы обращаетесь к безличной аудитории и они не испытывают особых эмоций от вашего послания. А вот когда вы от имени какой-нибудь Кока-Колы начинаете общаться с человеком на нормальном человеческом языке, да еще и помогаете решить ему какую-то проблему, тут то его и цепляет. Надо же — со мной говорит огромная компания! Да они еще и такие милые ребята. Относиться к бренду теперь человек будет по-другому, более тепло. И, скорее всего, именно его выберет при покупке.

Если вы крупная компания, связанная с сервисом (сеть магазинов, служба доставки и т.д.), то люди непременно будут недовольны. Они недовольны всегда: кому-то нагрубил продавец, кто-то не вовремя получил посылку. Это нормально, такова цена большой компании и работы с людьми. Что делают недовольные клиенты? Оставляют отзывы. Делают это они везде, где только можно. Но чаще всего — именно в сообществах бренда в социальных сетях. И это вам на руку. Да, не удивляйтесь. Во-первых, здесь удобно и быстро отвечать — не нужно искать отзывы по всем отзовикам и прочим площадкам. Во-вторых, решив проблему человека или извинившись от лица компании, вы не только приобретете восстановленное доверие это недовольного клиента, но и покажете другим участникам сообщества, как круто компания справляется с косяками и как внимательно она относится к своим потребителям.

Еще SMM хорош тем, что собрав большую аудиторию, вы сможете быстро и бесплатно исследовать ее. Проводить опросы, интересоваться мнением о новых продуктах и т.д. И все это без дорогостоящих маркетинговых исследований.

Есть и другие преимущества этого маркетингового канала, но они более мелкие. В следующем посте расскажу про черный и белый SMM :)

Комментарий про "чо почитать, чтобы зарабатывать в интернетах" неожиданно оброс желающими узнать ответ на этот вопрос. Поэтому пилю пост, как обещала)

Сначала расскажу, как я вообще стала работать на удаленке. Перед этим я порядочно считерила и закончила универ по специальности реклама, параллельно проработав в интернет-издании своего препода корреспондентом. То есть я уже имела знания в области рекламы и умела писать.

После Универа переехала в город к мч, устроилась в маленькое говно-агентство и полгода жила на пороховой почке с истериком-начальником, крохотной зп и сумасшедшими родственниками парня. В итоге, у меня было уже три необходимых навыка - знание маркетинга, умение писать и мощная мотивация) последнее - самое главное.

Работать я хотела в SMM, тогда он только начал набирать популярность и меня зацепила эта возможность постоять у истоков формирования целого направления в маркетинге. Никаких курсов по этой специальности я в 2012 не нашла, поэтому села и стала после работы люто-бешено искать всю информацию, которую только можно было найти.  Когда в голове сложилось  Более менее чёткое понимание работы, сразу начала искать клиентов. Искала преимущественно Вконтакте. Повезло сразу попасть на пару крупных агентств, в которых я честно сказала - ничо не умею, но все хочу. Взяли. И сейчас вас возьмут, если вы адекватный, ответственный и сообразительный. Таких людей всегда не хватает. Сейчас я уже 4 года вот в этом всем, работаю с большими брендами и немножко преподаю. Это предисловие было к тому, чтобы вы поняли - не надо бояться, если вы захотите освоить профессию, то вырастите очень быстро.

Итак, начинаю рассказывать чо почитать. Сначала нужна маркетинговая база. Причём всем: и контетщикам, и таргетологам, и коммьюнити менеджерам, и стратегам (да, все эти профессии существуют). Здесь пригодится Джек Траут (Позиционирование. Битва за умы), Джей Конрад Левинсон (Партизанский маркетинг), Филип Котлер (Основы маркетинга).

Прочитали - теперь о маркетинге вы знаете. Поехали знакомиться с SMM. Основы берите у Халилова в "Маркетинг для социальных сетей". Написано ОЧЕНЬ просто и доступно. Потом для разнообразия можно почитать учебники агенства Ингейт. Это на самом деле не учебники, а небольшие презентации с актуальной информацией. Их найдёте у них на сайте.

Что дальше? Дальше надо выбрать для себя одно из трёх направлений. Что вы хотите: писать контент, настраивать рекламные кампании или отвечать на комментарии в сообществах и общаться от имени бренда. В последнем случае читать больше ничего не надо, проситесь в любое SMM/digital агенство на стажировку и начинайте. Там нужна только адекватность, неконфликтность, грамотное письмо и постоянный интернет. Но зп здесь ниже всего.

Если выбрали контент, то надо начинать учиться писать. Почитайте Нору Галь (Слово живое и мертвое), подпишитесь на блог и рассылку Главреда, на блог Сергея Короля. И тоже проситесь в агенство - на роль подмастерья контентщику. Пишите каждый день, читайте больше хороших книг и со временем станете хорошим копирайтером.

Если выбрали рекламу - то бегом в группу Вконтакте Церебро Таргет. Это крутой сервис для настройки таргетированной рекламы, у них в группе собрана вся возможная инфа по этой теме. Прочитайте ВСЕ. А потом проситесь в агентство или к конкретному таргетологу в подмастерья.

Дальше пойдёт по накатанной. Что ещё надо делать и знать? Надо подписаться на все профильные издания типа Лайкни.ру и Косса, на все крупные и живые сообщества про SMM Вконтакте и Фейсбук. Сфера развивается с огромной скоростью, тренды меняются каждый день, а чтобы быть хорошим спецом все это вы обязаны знать.

Что ещё пригодится? Понимание SEO, понимание основ продающего текста, умение пользоваться фотошопом и делать хотя бы простенькие картинки.

Сколько за все это платят? А это зависит от профессионализма. Скажу так - на 70к к концу первого года можно выйти. Если много работать. А дальше сумма будет расти в зависимости о ваших компетенций - обычно к этому времени появляются какие то собственных фишки, интересы, любимые ниши или навыки. Короче, потихоньку начинаете превращаться в узкопрофиоьного специалиста, чья зп тоже постоянно растёт. Вроде все написала. Пишите вопросы)

Довольно часто встречаю тут посты про фриланс и так поняла, что людям тема эта интересна. Делюсь своим скромным опытом.

Итак, первая заповедь — не спешите определяться с отношением к новому клиенту, пока не получите от него первую зарплату. У меня десяток раз было такое, что находишь прекрасного клиента, летишь с ним на волне продуктивности и понимания, но в момент приближения к зарплате чувак резко скучнеет. И начинает отмазываться.

И речь тут идет даже не о кидалах. От них вы научитесь бежать уже спустя полгода работы и отпугивать их предоплатой. Я говорю об отношении к оплате труда как к маркеру отношения к сотруднику в целом.

Поясню — идеальный клиент понимает, что раз от требует от вас качественной работы в срок, то и оплата должна быть соответствующей. Он первым пишет вам в день зарплаты и напоминает, что сегодня переведет денег в определенное время. Если вдруг перевести самому не получается, то он просит жену/маму/друга/бабушу/соседского песика. Но деньги поступают на вашу карту точно в срок. Такой товарищ был на моем опыте лишь однажды. И, к сожалению, финансовая порядочность в его характере сочеталась с другими далеко не такими приятными чертами, из-за которых нам пришлось расстаться.

Обычный клиент о зарплате вашей не помнит. Вы ему напоминаете в день (или за день) получки. Человек вспоминает, проникается ответственностью и перевод приходит в течение 1-3 дней. Так происходит в 90% случаев.

А теперь о неприятной, но распространенной закономерности. Я почти всегда работаю на рекламные агентства, а не на конечного заказчика. И находит меня как исполнителя не HR, а кто-то из топ-менеджмента. Директор, руководитель отдела и т.д. Человек это жутко занятой, конечно. Но в компанию меня приводит именно он и курирует наше сотрудничество тоже он. В день зарплаты я тактично напоминаю. И тут начинается — человек понимает, что зп перевести как бы надо.  Но он же не курьер там какой-нибудь, чтобы бегать к банкомату. И начинаются обещания скинуть "как только буду рядом с банком". А из офиса он выходит часов в 9 вечера уставший и мимо банкомата проносится с молодецкой удалью. И так проходят дни. А иногда и недели. Мотивация работать и отношение к человеку у меня портится. Если сам проект не обладает какой-то супероригинальностью, то я ухожу и больше не возвращаюсь.

Вывод для фрилансеров: относитесь к себе с уважением и требуйте оплаты труда точно в срок.

Выводы для клиентов: не будьте мудаками и уважайте тех, с кем работаете.

За сим все. Если кому-то интересно что-то из области удаленной работы — спрашивайте. Уточнение: я работаю в digital-маркетинге (маркетолог, SMMщик, копирайтер-журналист, стратег и еще много дурацких новомодных слов).

Когда мне было 17-19 лет, я часто каталась на плацкарте Уфа — Москва. Почти всегда со мной случалось что-то смешное или странное. Расскажу об одном таком случае, когда за чужую назойливость мне пришлось поплатиться отсутствием чая.

Загрузилась я в поезд в Москве, вся зареванная от расставания на неизвестно сколько месяцев с моим тогдашним парнем. Сосед по плацкартному кармашку пробормотал что-то успокаивающее, но я не стала слушать и уснула с горя.

Проснувшись через несколько часов, встретила внимательный взгляд этого чувака. И опрометчиво поздоровалась. Дальше парень (а ему было лет 30 против моих 18) подсел мне на уши — сначала рассказал, что он работает крутым телохранителем в Москве. Зачем-то показал корочку и многозначительно заметил, что и оружие у него есть.

Затем перешел к активной обработке — грустной истории любви, в которой его мадам разбилась в аварии и с тех пор он блуждает неприкаянный в этом огромном мире. Я сочувственно что-то промычала в ответ. А дальше он зачем-то рассказал о своей текущей пассии. Говорит познакомился на сайте знакомств и удивился, что такая красивая девушка согласилась с ним встретиться. Приходит, а она без ноги. "Но у нее на фотографиях это вообще незаметно!". И показывает мне фотку девушки. Ну да, реально незаметно. Затем он заметил, что с девушкой у него, конечно, несерьезно, но ему ее жалко. Поэтому он с ней встречается.

По мнению чувака упоминание одноногой девушки должно было меня добить и сломать сопротивление. Потому что дальше он начал лить в уши комплименты и сальные предложения. Это выглядело примерно так: "Ты такая симпатичная". Я: "Угу". Он: "Может, мы с тобой...?". Я: "Чегооо?!?!?". Он: "А вот когда я охранял крутого бизнесмена...". Короче, съезжал, когда я начинала возмущаться.

Послать я его не могла, потому что тогда еще этого не умела. Когда слушать эти подкаты стало совсем невыносимо, поезд остановился на долгие 40 минут и он ушел покурить. Я мгновенно скрылась под одеялом, чтобы притвориться спящей. А потом и вырубилась.

Утром чувака уже не было. А на моей книге лежала открытка с приторными признаниями в любви и его телефоном. И шоколадка.

Но чай с шоколадкой я не попила — проводница злобно хлопнула дверью и сказала, что для меня чая нет. Соседи по плацкарту рассказали, что герой-любовник, пока я не села в поезд, окучивал проводницу. А увидев меня, решил переключиться на более свежее мясо. Поэтому проводница обиделась на меня.

Вот такие плацкартные страсти.