JulKant

Прочитал тут несколько постов о неудачных пищевых покупках в разных сетях .

Расскажу свою .

Был 2011 год и открылась точка одна на фуд-корт в Москве . Суши и пицца .была она недалеко от работы и я туда сходил . Купил суши , класс . Пицца супер . И так ещё пару раз . Реально вкуснее чем в той я-Рии . И вот у нас сборище друзей образовалось , в выходные . Я всем говорю -

Давайте доставку организуем пиццы . Тогда уже была такая услуга . ( платная ) . Заказываю 2 пиццы . Зима . Гололёд . Курьер пропал . Тогда не было агрегаторов и все звонки через их заказ . Общий .

Звоню барышне, мол кушать хочется , где доставка ?

Мне - ждите .

Ждал ещё пол часа .

Приходит человек . Помятый  . По лицу , пьющий . Отдаёт 2 коробки .

Я ничего не подозревая забираю , расплачиваюсь ( не проверил . Доверился . Наука на будущее )

Открываю , а там пицца ... курьер с лестницы точно упал . Причём пару раз . Каша в общем .

Звоню барышне , отсылаю фото и тд . Переговоры . Верните 2 пиццы завтра и Дайте скидку говорю за сей косяк на след. Покупку . Мне нравится ваш продукт . Ваш доставщик был пьяный и упал где то . Ваш косяк . А мне - перезвоним завтра .

Заказали в другом месте и я на утро уже и забыл .

Звонок утром .. звонят ХОЗЯЕВА ( два брата акробаты ) .

Встретимся , говорят .

Встречаемся . Я , в надеждах на справедливое возмещение убытков и какой то лояльности , встречаю их .

Сразу же начинается на меня наезд . Что я наврал , фото фотошоп, этот джамшут не пьёт , мы агенты конкурентов и всякая другая чушь .

В общем были посланы к себе на фуд-корт обратно .

Жаль тогда не было яндексов всяких с отзывами .

Итоги : этот случай у 25 человек , а может и больше , отбил всякое желание у них покупать . Из-за принципа . Потому что лучше брать качество ожидаемое у сети , нежели у пидармотом частников . Которые играют в королей бизнеса .

Я не против частников , я не против сетей . Но я понимаю теперь , почему сети выдавливают частников  и ставят завышенные цены .

У частника нет контроля , опыта . Он сам себе портит на ровном месте историю .  Сеть - такая же история . Ей плевать на тебя .

Но всё таки , частник обязан сделать домашнюю атмосферу для клиента . Это его единственное оружие . Лояльность .

Всем хорошим частникам удачи с сетями .

Мама в 90х в Москве работала в палатке, торговала хлебом . И одна покупательница обронила кошелёк рядом с палаткой . Какая то добрая покупательница подняла его и отдала маме , может постоянный покупатель вернётся и заберёт . Мама открыла кошелёк - там были деньги и даже паспорт какой то девушки 18 лет . Чужое она  никогда не брала и решила вернуть его. Времена были сложные и все старались поддерживать друг друга. Но так как она была занята и не могла отойти , то решила дождаться меня , когда я забегу к ней после школы в палатку и сам отнесу его. ( если покупатель не придёт сам) . Я зашёл вечером и после объяснения ситуации пошёл искать этот дом ( яндекс карт тогда не было ) . Когда я искал дом , чувство выполнения какого то неимоверного добра охватило меня ! Я словно рыцарь нёсся на коне к замку с принцессой . И вот найдя дом и попав в подъезд , бегу по этажам в поисках заветной квартиры . Звоню в звонок и приготавливаю слова с которыми вручу эту ценнейшую находку и готовлюсь принимать благодарственные речи во славу рыцаря )) Открывается дверь и я лицезрею женщину в халате не первой свежести , с сигаретой в зубах и бигудями на голове . Мне в лицо произносится фраза - Чо надо ? Объясняю ситуацию , отдаю кошелёк . Она берет его в руки и не открывая говорит фразу , которую я запомнил на всю жизнь и которая остудила мой порыв на доброту на долгое время - Деньги то себе забрал сучонок ? Меня как говном облили в тот момент .. я даже не знал что ответить от такой наглости и несправедливого обвинения ..Тётка открыла кошелёк и увидев  что деньги на месте , просто закрыла дверь и защелкнула замок .. придя обратно к маме я не стал ей рассказывать о таком поведении этой тёти, а наоборот сказал что она была очень благодарна маме за такой поступок . Осадок был ещё очень долго и впервые за 11 лет жизни вера в доброту мира пошатнулась .