М видео и их сервис
Как все помнят, в средней полосе России было достаточно жарко. Вот и решили установить кондиционер. В кондиционерах не особо разбираюсь, поэтому решил ставить инвертор сплит систему Electrolux EACS/I-09HAR_A/N3, по отзывам вроде бы нормальная, и по цене так же. В заказ полностью включили доставку и монтаж. оплатил картой.
Приятно удивило, что товар доставили на следующий день после покупки. звонок мастера указали через 3 дня. Ждать, так ждать. В указанный день мастер не просто позвонил, а сказал что приедет и установит все. Указал, что приедут через час.
Замечательно, подумал я, у м видео большие возможности несмотря на большой объём заказов.
Удивило вначале, что мастер приехал один, обычно под окно внешний блок ставят пара мастеров. Им виднее подумал я, вышел в другую комнату что бы не мешаться под ногами, но как оказалось зря. Через пол дня мастер закончил работу, собрал инструменты, включил кондиционер, показал как менять температуру. При монтаже потребовал оплатить стоимость крепления, ссылаясь на то, что данное не входит в оплаченные работы. Забрал наличные, но отказался вписывать основание и стоимость в бланк заявки и отказался что либо подписывать в заявке с нашей стороны.
Ну да ладно, может крепление по прочнее поставили подумал я, и работа получше выполнена, раз доплатили за оплаченное.
Пошёл проверять более внимательно.
После бурения отверстия и установки кондиционера вся комната была равномерно в кирпичной крошке и пыли. фото нет одни эмоции,
Заметил (солнце слепило в оно во время проверки кондиционера и сразу видно не было), что мастер это разбил окно вынимая стекло, позвонил ему, он пришёл и сознался что так получилось, обещал (устно) поменять в течении недели.
Внутренний блок был поцарапан внешний блок, и конечно же установил кондиционер в самый угол, видимо ему так показалось наиболее удобно, но теперь ни серийник глянуть ни палец не просунуть в щель у стены для открытия крышки фильтра
.
Осмотр провёл всего более детально, и был удивлён компетентностью специалиста. Но обо всём по порядку...
Основные ошибки и несоответствия.
Монтаж внутреннего блока выполнен слишком близко к углу комнаты (расстояние от бокового края внутреннего блока до стены менее 2 см), что затрудняет обслуживание системы и её очистку в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Там даже палец не засунуть что бы крышку кондея поднять.
В результате установки внутренний блок системы получил царапины на лицевой стороне, что портит его внешний вид. (на фото очень плохо видно, но царапины такие будто его волокли через асфальтированную дорогу, и максимум через пол года, будет чёткий вид царапин, так как грязь из них не вымыть )
Трассы алюминиевых трубок проходят по диагонали, и расположены таким образом, что одна из трубок постоянно задевает отлив окна. Отливом окна уже прорезалась изоляция трубы, и в ветряную погоду происходит стачивание трубы в результате трения конструктивных элементов. (наверное это их обязательное действие, быстрее сломается раньше ремонт будут заказчики просить)
Трубки теплообменной трассы поверх теплоизоляции не обмотаны армированной монтажной лентой, а в некоторых местах скреплены нейлоновыми стяжками (а вот их нет в расходниках), которые могут привести к износу изоляции, трассы, перетиранию силового кабеля соединяющего блоки. (Хотя в листе заказа указана армированная монтажная лент как расходник).
Дренажная труба проложена таким способом, что отводимый конденсат стекает на утеплитель теплообменной трассы и силовой кабель, что уменьшает их срок службы и теплоизоляционные свойства. Для чего это сделано вообще не понятно, наверное 20 рублей на проезд у него не хватало, но мог ведь вписать и в акт работ, что необходимо нарастить трассу, так как она больше чем указано в описании (включено до 3х метров, далее доплата, но судя по виду тут всего 2). Фото как мог делал, высоко и страшно :( лишнее обрезал.
Не полностью установлено крепление наружно блока, а именно не установлен винт на крышке внешнего блока закрывающего крепление теплообменных трубок. (Скорее всего потерял он винтик, но фиг знает как это будет без него держаться).
Монтаж трубки теплообменной трассы, выполнен таким образом, что весь конденсат и влага будет стекать на крепление трубок с внешним блоком. (ну тут видим всё те же экономии 10-15 см трассы, что и с окном и причины те же, раньше сломается раньше попросят ремонт.).
При монтаже было разбито оконное стекло, замену которого на словах пообещал выполнить в течение недели.(наверное надеялся что не замечу и не буду спрашивать для чего он разбил стеклопакет, но после звонка вернулся и подтвердил своё вмешательство) (как ни фоткай всё равно не видно, но трещина через всё стекло дугой)
Несмотря на чёткое указание в инструкции, что кронштейн внешнего блока входит в стоимость работ по установке, была стребована оплата наличными средствами за него.
Монтажник отказался вносить основания для дополнительной оплаты в лист заявки и подписывать заявку, оставленный у клиента экземпляр (ну не драться же дома с установщиком).
Внешний вид теплообменных труб не соответствует цвету меди, использованы трубки из другого метала. (судя по всему поставили алюминий, но в листе заявки написана медь! и в расходниках там указана медные трубки)
По итогам осмотра написал претензию в м видео, но непонятно как будут реагировать, тут по факту надо делать монтаж по новой, так как трубки не те и они короткие и не обмотаны лентой, окно разбито и его менять (это более 5000руб. говорят в конторах по установке окон). Дренаж нарастить, то же сложно будет из окна сложно достать эту трубку для удлинения гофрой. ждём ответа от специалистов магазина...
Что сказать, наверное мне не повезло и попался бракованный установщик. Жду советов что ещё можно сделать в текущей ситуации.