«Яндекс кинул курьера на 5 тысяч: я работал 15 часов без обеда, а система "отключила" мне заказы в последний час»1
Хочу поделиться историей о том, как алгоритмы Яндекса могут лишить курьера заработка, прикрываясь словом «автоматика».
С 5 по 8 октября у меня был бонус: 84 заказа за 4 дня — 5 230 рублей. Первые три дня заказы падали крайне редко, я еле-еле набирал норму. К четвертому дню мне оставалось сделать 26 заказов.
8 октября я вышел в 11 утра. Работал без обеда, отключал режим «На районе», чтобы расширить зону поиска. К 23:00 я сделал 25 заказов из 26. Оставался последний.
И тут заказы просто перестали падать. При этом горела желтая зона (высокий спрос). Находясь в ресторане «Бургер Кинг» в районе ЖК Самолеты (ул. Ивана Беличенко, 97А), я попросил свою девушку сделать заказ из этого же ресторана. Пока я ждал, у курьера, находящегося в том же ресторане и у которого уже был назначен заказ, упал второй. То есть заказы на районе определенно были.
В итоге заказ, который делала моя девушка, упал не мне — курьеру, находящемуся непосредственно в ресторане и готовому забрать заказ, — а курьеру, который в этот момент находился на Красных Партизан (около 2 км от Бургер Кинга). Это ставит под сомнение фразу «система автоматически назначает свободного курьера, находящегося поблизости».
Я написал в поддержку. Мне отвечали шаблонами, игнорировали факты, а в итоге заявили: «Система автоматическая, мы ничем не можем помочь». То есть сбой системы — это моя проблема, а бонус мне не положен.
Хочу предупредить других курьеров: система может «видеть» вас, но в последний момент просто выключить заказы, чтобы сэкономить на бонусе. Будьте готовы к тому, что вас могут кинуть.
