Оплата интернета как сложный квест, или же суровая компания НовгородТелеком.
Итак, ребзя. Раз топика для отзыва у них нет, буду писать и сюда. Если есть желающие подключиться к НовгородТелекому, надеюсь,вы меня читаете. Итак, начнем.
История начинается со вчерашнего дня, отключили за неуплату, да, зп не пришла. Захотел взять обещанный платеж. Нет доступа к сайту и, в принципе, к личному кабинету в целом. (НЕБОЛЬШАЯ РЕМАРКА ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ: БЕЗ НАСТРОЕННЫХ ДНС СЕРВЕРОВ(КОТОРЫЕ ОНИ НЕ МОГУТ, ВИДИТЕ-ЛИ, ВЫДАТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ), ИЛИ ЖЕ НЕ С ИМЕННО ИХ СЕТИ ВЫ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НЕ ВОЙДЕТЕ!!!) (РЕМАРКА 2:К САЙТУ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ ДАЖЕ БЕЗ ВВОДА ИХ ЛИЧНОГО ДНС-А(У МЕНЯ БЫЛ НЕ НАСТРОЕН, НО С ИНТЕРНЕТОМ К САЙТУ ПОДКЛЮЧАЛОСЬ))
Итак, начнем же цирк и вакханалию!
Звоню им сегодня. Ждать пришлось меньше, даже ответили! Заранее хочу извиниться перед девушкой в абонентском отделе. Если Вы меня читаете, извините за то, что мучал вас столь долгое время. Но спасибо, что Вы стойко вытерпели!
Мне было сказано прежде всего отключиться от роутера(на котором как раз и стояло автоматическое получение айпи и днса), перекинуть провод на ПК. Хорошо, не сложно, сделано! Не работает. Увы. Полезли в настройки ипв4, прописали их айпишник, маску, шлюз, днсы. Не работает. Ни прямое подключение к личному кабинету, ни подключение к их сайту по юрлу. Было решено перезагрузить компьютер.Спросил, почему у них не могло по рассылке выдать нужные характеристики для подключения к, мать его за ногу, личному кабинету. На что получил ответ :видимо, нет такой возможности! Ладно, проглотил это, но обида засела. Перезагрузил пк. Да, теперь работало прямое подключение по айпи к личному кабинету, НО! (барабанная дробь...) теперь не подключалось к сайту по юрлу. Уже злюся, девушка не понимает, что происходит и ретируется в техподдержку. Ждал около 5-6 минут, решил за это время проверить днсы. После перезагрузки они сбросились." Оп-пля, мой косяк, походу"- подумал я. Но, как оказалось, сама вишенка была зарыта глубже. Девушка возобновила разговор, сказала, что со стороны ТП всё ок. Я ей сказал, что мои настройки днс сервера сбились, работает только подключение к кабинету по айпи и не работает юрл. Сказав это, я начал подозревать что-то неладное. Ввели с сотрудником снова адреса днс. Ситуация не поменялась. Было решено перезагрузить компьютер. И тут меня осенило! Почему мне было сказано(и проверено), что с другим днс-ом нельзя подключиться к личному кабинету, но можно было по юрл к сайту, если БЕЗ ДНС-А я смог подключиться к личному кабинету, но не смог к сайту. Все, что мне ответила девушка: К сожалению я не смогу вам ответить на этот вопрос, в Техподдержке и у нас все работает. Бам! Это меня уже просто добило. Цирк да и только, спросил адрес их офиса и попрощался.
Что мы имеем? Если у вас вдруг (!) отключат интернет за неуплату в этой компании, то вы не сможете так сразу подключиться к личному кабинету. Почему? Да просто потому что техническая поддержка, как и абонентский отдел, не хотят брать трубку, а днс вы сможете узнать только позвонив в компанию. Что-то не так, да? Да, правильно, что-то не так. Знаете, чем они это аргументируют? А аргументируют это они тем, что большая очередь из-за первых чисел и отделы прямо зашиваются в работе! НО ТУТ ВСПЛЫВАЕТ ЕЩЁ ОДНО НО! ПОЧЕМУ КОГДА Я ЗВОНИЛ ИМ ВЧЕРА В ТЕЧЕНИИ 10 МИНУТ Я НЕ СЛЫШАЛ НИ МОЕ МЕСТО В ОЧЕРЕДИ, НИЧЕГО, КРОМЕ ЧЕРТОВСКИ ХОРОШЕЙ МУЗЫКИ В ЧЕРТОВСКИ УЖАСНОМ КАЧЕСТВЕ! А ТОЛЬКО СЕГОДНЯ МЕЖДУ СМЕНОЙ ПЕСЕН НЕЖНЫЙ ГОЛОС ИХ ДЕСЕПТИКОНА(автоответчика) МНЕ РЕШИЛ СКАЗАТЬ МОЕ МЕСТО В ОЧЕРЕДИ, И ТО НЕ САМО МЕСТО! "Ваше место в очереди... " ВСЁ!
Знаете, что... Я отключаюсь, а вы, НовгородТелеком, горите в аду!
Всем добра, всем счастья и побольше приятных людей в абонентских отделах и техподдержках!
(называется, оплатил телефон на сто минут, блин...)
