Ситилинк заботится о вас
Не так давно мой телефон в результате внезапного столкновения с земной поверхностью отправился в мир иной, бывает. Зашел на сайт ситилнка, подобрал подходящий аппарат, довольный ушел домой, через пару часов использования обнаружилось что телефон имеет заводской дефект, а именно неисправности с динамиком.
К слову, телефон для меня очень важен, так вышло что в доме в котором я проживаю нет ни одного нормального интернет провайдера и я раздаю интернет с телефона. Стоит также уточнить момент, что использую я его для дистанционного преподавания, поэтому наличие 4G интернета для меня очень важно.
На четвертый день меня известили о том, что я могу получить подменный аппарат. К слову, сотрудник целую вечность копался с документами, видно, делают они это крайне редко.
И вот, мне вручают долгожданную коробку в которой лежит китайский восстановленный телефон, который даже близко не обладает теми характеристиками, коими владел аппарат который я купил. Самое главное - отсутствие 4G связи, ужасная камера, нет НФС модуля, возможность вставить только одну сим-карту.
Пользоваться им я нормально не мог, через полчаса работы он дико нагревался. Даже защитную пленку, которая шла в комплекте наклеить я на него не мог, поскольку вернуть должен был в том состоянии в котором мне его выдали.
Телефон я взял, а сам написал жалобу с требованием предоставить мне нормальный телефон, а пока этого не сделано выплачивать 1% от оценочной стоимости за каждый день пока телефон на диагностике (а это целых рублей 50!).
На что был мягко послан к черту. Я был бы рад купить другой телефон, пока ремонтируют тот, а потом получить возврат, но денег у меня больше не было.
Далее мной была отправлена досудебная претензия, на которую я получил точно такой-же ответ как и на прошлый запрос.
Уважаемые пикабушники, как вы считаете кто прав в этой ситуации и какие же свойства телефона являются "основными"?
К слову, сотрудники Ситилинка много раз говорили мне "Радуйтесь что дали хоть такой, иногда вообзе кнопочные звонилки дают". Да, радуйся русский Ванька, что великий ситилинк снизошел и даровал тебе нечто большее.
На этом все, буду благодарен за ваше мнение и советы. Черт бы с ней с этими копейками, но терять лояльного клиента, который долгое время постоянно покупал товары в вашей компании из-за такой суммы просто смешно.
Все документы прикрепляю ниже
