Дальше буду жаловаться...
В первую очередь будет интересно тем кто уже работает водителем в Яндексе.
В понедельник (03.02), в 5-30 утра, при попытке выйти "на линию" приложение сообщило мне, что у меня закончился срок действия водительского удостоверения и предложило пройти фотоконтроль в/у. Новые "права" я получил в августе 2019 года и после получения звонил в свой "таксопарк" с вопросом о том, что надо бы внести вроде как новый номер в/у в систему? На что мне ответили, что "-внесём, как срок действия старых закончится". Видимо знали о предстоящем "геморрое", при казалось бы несложной процедуре и таким образом просто решили "отсрочить" этот момент.
В общем, в понедельник "фотоконтроль" я прошел, фотографии отправил, пришло сообщение, что "всё отлично, проверка пройдена" и.... у меня в приложении "обнуляются" ВСЕ счётчики. Как будто я не три года отработал 400+ поездок в месяц, а вообще первый раз "на линию" вышел. Мягко говоря- я удивился. Подумал, что приложение "проглючило", у него переодически бывает, переустановил- не помогло. Написал в поддержку, потом вспомнил, что поддержка в чате отвечает приблизительно раз в месяц. Заказал "обратный звонок", увидел, что следующий звонок я смогу заказать только через час. Ещё раз удивился...
Прошел час- никто не перезвонил. Заказал ещё раз- никого. Заказывал каждый час, в итоге через СЕМЬ часов мне прислали СМСку - "не смогли Вам быстро перезвонить, если ещё актуально- закажите ещё раз". Заказал, перезвонила девушка, выслушала, сказала, что "всё вижу, так бывает, ничего страшного, через час всё решим и я Вам сама перезвоню"... Ну, естественно никто не перезвонил, ничего не изменилось.
Параллельно позвонил в "таксопарк", объяснил ситуацию, на что мне рассказали, что они конечно напишут в техподдержку, но им тоже отвечают приблизительно раз в сутки, это если очень повезёт. Поэтому они сами сделать ничего не могут.
Вечером, около 18-00 решил ещё раз попробовать связаться с поддержкой. Заказал звонок. Пока ждал, написал сообщение в группу ВК и ещё какой-то сайт нашел, типа Яндекс.драйв или типа того. На почту пришло письмо, что обращение принято- ждите ответа.
В этот раз перезвонили всего через два с половиной часа и в этот раз оператор поддержки сказала мне прямым текстом, что никто ничего не делал, письмо от таксопарка есть, но пусть ещё раз напишут и вообще всё должен был делать "таксопарк", но это не точно. А сообщения в чате они вообще не читают, потому, что им некогда.
Сказала, что сейчас она "соеденит" старый и новый номер в/у и всё поменяется, но не сразу, часа четыре или немного больше.
И действительно, к утру сегодняшнего дня- поменялось! У меня пропала возможность заказать "обратный звонок"!!! Класс!!
Итого, на момент написания поста (04.02- 13-15):
Заказать обратный звонок- нельзя.
В чате- не отвечают.
Таксопарку- не отвечают.
В ВК- сообщение даже никто не читал.
На почту- не отвечают.
Вместо уровня "платина"- "бронза", приоритет вместо +11 всего +3.
@Yandex.Taxi, как мне достучаться до техподдержки???
Продолжение в комментарии #comment_160668797