Оплатил заказ, а Сбермаркет его отменил. Ждал покупку с момента приема заказов и до конца рабочего дня
Это моя история знакомства со Сбермаркетом. Попробовал заказать доставку бургеров из ресторана #FARШ. Началось все с того. что набрал корзину, оплатил заказ картой. Все стандартно, как и в других доставках. Ориентировочное время доставки обещали 40-65 минут.
Заказ я делал в 20:03 03.07.2023. Ждал, писал в поддержку, после того как прошел 1 час. В итоге, в 22:00 мой заказ отменили, ссылаясь на техническую ошибку. В это время перестают принимать заказы. Деньги за заказ в чате обещали вернуть, но пока что ничего не пришло.
Скриншот отмененного заказа, делал уже сегодня.
Ок, бывает. Бургеры я в тот день не получил. Заказал утром точно такой же заказ, как и советовали. #FARШ начинает работать с 10:00. Заказал доставку этих же бургеров в 10:04.
Ожидаемое время доставки было 45-60 минут. Жду заказ. Время доставки начинает переноситься.
Так продолжается несколько часов. Попутно я еще пишу в поддержку. В какой-то момент, заказ отменяют, а потом он снова становится активным. Опять с переносом времени доставки.
Есть еще скриншоты чата с поддержкой:
Заказ так и не пришел. Прошло много времени, поддержка не особо помогает. Итог такой: с карты списали деньги за 2 заказа. Возвраты не пришли. Еда не доставлена. День, даже 2, испорчены. Я просто в шоке. Сбермаркету нужно исправляться.