Начало: https://pikabu.ru/story/okoshkino_krasnodar_razvod_ili_kak_z...

На следующий день после первого поста решил повисеть на телефоне и все же дозвонился, ура. На мои вопросы относительно того, почему так сложно дозвониться, ответили, что "заказов очень много и всем ответить не получается". Три дня шел такой поток заказов, что я не мог дозвониться? Можно лишь позавидовать этой конторе :)

Итак, в тот же день было решено поехать и просто расторгнуть договор с полным возвратом оплаченной суммы.

Как оказалось, офис не поменял своего местоположения, а адрес на сайте...ну видимо ошиблись. Как можно ошибиться со своим же адресом?

По приезду меня встретили вежливые сотрудники, которые без лишних вопросов и отговорок приняли заявление на расторжение договора и возврат денег. Сегодня 09.08 деньги пришли мне в полном объеме.

Текст заявления был простым и незатейливым. Примерно такой:

Я, такой-то, тогда-то заключил договор № 123456. Требую расторгнуть договор в связи с нарушением сроков поставки и производтва товара и вернуть оплаченную сумму в полном объеме в срок не более пяти рабочих дней.
Обязательно указываем банковские реквизиты, чтобы не приходить второй раз за наличкой.

В офисе совсем небыло людей. Вот вообще. Девочка в офисе для заказов то ли спала, то ли залипала в компьютер :) А мне в итоге надо было на другой этаж, где так же пусто.

О каком "потоке заказов, что не дозвонишься" они говорили, интересно. Пока писал заявление (отруки, да, т.к. надеялся, что вернут сразу и не подготовился) был всего один звонок и тот, как я понял, не от клиента.

Мораль:

Нужно подробнее читать отзывы в интернетах и не ждать "чуда" при просрочке договора, а сразу идти и расторгать его. В Окошкино больше ни ногой.

Кстати, на выходных нашли и купили пластиковую дверь такого же размера, только уже готовую, новую и дешевле. Сам привез и установил.

Ситуация имеет место быть прямо сейчас. Прошу вывести в горячее. Комментарии для минусов внутри.

Появилась у меня необходимость установить дома пластиковую дверь. Обычную такую, без наворотов и прочего. На слуху была фирма "Окошкино" (http://www.okoshkino.ru/), решил заказать у них.

Подозрения начались еще на этапе заявки на звонок: потеряли мою первую заявки и пришлось самому дозваниваться. Ну ладно, с кем не бывает.

Далее все как обычно - замерщик, договор, предоплата в размере 70%, еще один замерщик. И ждать. Ждать по условиям договора "до 20 рабочих дней". День договора - 23.06.2017. Фото ниже.

Прошло около 15 рабочих дней - от них ни слуху, ни звонка. И тут приходит смс примерно такого содержания: "У нас поломался завод, окна задержатся на 10 дней. Просрочку возместим".

Собственно, эти 20 + 10 рабочих дней кончаются завтра (04.08.2017). По хорошему, дверь мне нужна была в понедельник, т.к. там как раз ложится плитка. Теперь прийдется искручиваться и докладывать уже после.

Но проблема не только в этом. Просрочить договор - это не так плохо, если не побояться это признать, но "Окошкино" видимо решило, что проще от меня потеряться.

- Дозвониться с моего номера телефона удается...да не удается вообще. Либо сбрасывается, либо не берут трубку, смотря на какой их номер звонишь. Звонок с неизвестного им номера спокойно поднимает оператор и когда узнает, что я - это я, то "мы ничего не знаем, вам нужно обратиться по вооот такому номеру". Угадайте, кто там берет трубку? Правильно, никто не берет.

Каким-то образом еще раз дозвонился и потребовал объяснений: "Мы вам перезвоним". Весь день звонят, видимо номер потеряли, бедненькие.

- Затирают отзывы на сайте. На днях оставлял на сайте отрицательный отзыв. Сегодня его потерли, причем он даже в кеш поисковиков попасть не успел. Более того, весь сайт переехал на другой хостинг и другую CMS, теперь он на MODX Revolution. Форма отзывов, кстати, теперь не работает и второй отзыв оставить не получится.

- Адрес офиса на сайте поменялся. Было "Красных партизан, 483", а стал "Ломоносова, 47". Внезапно переехали на другой конец города?

- Договор заключен с ИП Айвазова Марина Ильинична. ИНН 230805173900 (это общедоступная информация, не личная). ИП довольно старое и существующее. Судя по гуглу - во многих оконных компаниях светится.

Предостерегаю всех от каких-либо отношений с "Окошкино". Заказывайте окна и двери в других оконных компаниях.

Вопрос к пикабушникам. Кто сталкивался с подобной ситуацией или данными личностями, что посоветуете делать?

По договору в случае моего отказа, они забирают сумму, необходимую им на изготовление двери. Поэтому просто расторгнуть договор и вернуть деньги не получится. Какие есть варианты вернуть деньги? Лучше я обращусь в другую компанию.

Возможно здесь есть представители или работники этой мерзкой организации, которые смогут прокомментирвоать ситуацию?

P.S. Если будет интересно, могу в дальнейших постах описывать "процесс". Но о конечном результате я напишу в любом случае: если вдруг я буду не прав сейчас или если прийдется обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.