Всем здравствуйте! Впервые решил написать пост в вашем уютном сообщество и поделиться проблемой (авось, получится разрешить ее, если мою просьбу увидят).

В конце декабря 2024 года решил оффлайн приобрести сплит-систему Haier @Haier в небезызвестном магазине электроники @Эльдорадо. Вместе с ней купил услугу монтажа за ~9700 рубликов (для магазина, если будете читать, заказ на монтаж покупал онлайн в приложении, заказ 327550270 ). В течении пары дней ко мне пришел монтажник, установил (вечно торопясь, с ним еще был его больной сын, непонятно только, зачем на такие работы брать человека с физическими ограничениями) и был таков. Все лето 2025 года сплит меня радовал. Но вот недавно, в апреле, решил использовать его на обогрев, т.к. отопление управляющая компания отключила в городе, а на улице еще прохладно. И тут меня стало тревожить, что сплит нормально не работает па тепло. Минут 20-30 работает, набирает 20-21 градусов тепла (при выставлено максимуме в 30 градусов на пульте) и прекращает работу. Потом через минут 15 вновь начинает нагонять тепло (температура за время простоя падает) опять же до 21-22 градусов. И все. Проверил потом на холод-картина такая же, помещение ОЧЕНЬ ДОЛГО охлаждалось, точнее, вообще не охлаждалось. Обратился в службу поддержки Хайер. Пришёл техник, быстро нашёл проблему: неправильный монтаж соединения трассы с наружним блоком+утёк фреон (фото акта от специалиста RUEVO260504000015 и фото соединения прилагаю). Обратился после в магазин Эльдорадо, мое обращение зарегистрировали 26-03792980 . Сегодня, 18.05.2026 ко мне пришел тот самый установщик Александр, который монтировал в конце 24 года. Быстро глянул соединения, убедился, что давление недостаточное. Ознакомился с актом от специалиста Хайер. ПОДТВЕРДИЛ, что допустил ошибку при монтаже. И сказал, что устранит/дозаправит фреон на платной основе. :-) На моё возражение, что я несогласен, вы изначально установили с ошибками, фреон из-за этого уток, он ответил, что год гарантии на его работу. И все. На мой вопрос; зачем вы вообще пришли тогда, он сказал; что думал, что я платно буду исправлять ЕГО ЖЕ ОШИБКУ.

Уважаемые Пикабушники, кто что думает по этому поводу? Может, магазин #Эльдорадо Эльдорадо сможет дать комментарий? Я считаю, что это хамство будет со стороны магазина, если они не урегулируют мою проблему. Деньги я заплатил, почти 10 к. А взамен получил некачественный монтаж и попытку нажиться на мне еще в районе 6-7 к за устранение ошибки МОНТАЖНИКА ЭЛЬДОРАДО.

Все фото прикладываю.

Прошу компанию Эльдорадо помочь в решении моей проблемы.

Эльдорадо Мвидео Haier Хайер Хаер #Эльдорадо #Мвидео #Haier #Хайер #Хаер

Мой первый пост за много лет, извиняюсь если что то оформил неправильно.

Заказал 3 мая наушники True Wireless Soundcore P30i White

сегодня 7 мая пришло сообщение, что заказ отменен, по причине отсутствия товара, хотя он в наличии и можно прямо сейчас его заказать. Просто Мвидео повысило цену и решило отменить оформленный заказ и предлагает оформить новый заказ, но уже за 2700 рублей. Ничего не треснет, а @Mvideo ? С таким подходом я лучше закажу у конкурентов за 2400.
Решил написать в ВК, но там практически каждый пост негативный, видно что уже репутация и МВидео уже не совместимы.
Написал в поддержку, но с таким подходом, ни на что не надеюсь.

Вчера утром прочитал изначальный пост. Подумал, что всякое бывает и уже к обеду М-Видео меня сильно удивил. Из предыстории я решил купить себе новый геймпад на xbox. Первым делом залез на Озон. Нашел продавца с нормальной ценой чуть ниже рынка. Начал читать отзывы покупателей и решил не рисковать. Если кратко, то продавец возит их из ближнего востока. У тех кому не повезло претензии были как качеству сборки так и к тому, что товар лежалый или даже восстановленый и гарантия производителя давно истекла. Вишенкой на торте является, что продавец не дает гарантию и если устройство ломается через месяц он просто посылает. Разбираться дальше не стал так у меня уже был аналогичный опыт покупки геймпада на предыдущую приставку и он умер через пол года (родным уже 7 лет). Что бы не было обвинений в меркантильности сразу скажу, что цена не намного ниже. В среднем по рынку стоимость джойстика около 6 тыс. У этого продавца около 5 тыс. Ладно, цена не маленькая, риск большой и лучше все же переплатить, но в случае поломки воспользоваться гарантией. Ситилинк с xbox почему то не дружит и тут мне попадается М-Видео и джойстик за 5 тыс. Вот только фото странно знакомое. Нашел тоже объявление на озоне и вуаля. Оказывается продавец с озона реализует свой товар через М-Видео. При чем на М-Видео указана гарантия 2 НЕДЕЛИ и не указан год выпуска устройтсва. Даже нет подтверждения что это оригинал. Я все понимаю, санкционка, серый импорт, отсутствие поддержки производителя,но вот так в наглую. У нас даже автомобили завезенные на гарантии, а тут какой то филиал барахолки на севеловском рынке, а не серьезный магазин.

Вставлю и свою пять копеек про эту шарагу. Построил дом и готовился к переезду. Начал искать себе посудомойку и решил заказать в М. Видео. Ждать было порядка двух недель, ну думаю ладно подожду.

Наступает день Х. Доставка с 10 до 16. Около 12 часов поехал на дом и стал ожидать курьера. Прождал до 16:30 и никто не приехал. Звоню на горячую линию, спрашиваю где этот хуйволан с моей посудомойкой. Объясняю, что через час у дочери концерт и я не могу сидеть и ждать его. Прошу дать номер телефона, чтобы знать ждать его или нет. Оператор мне отвечает, что сейчас с ним свяжется. Через минут 10 перезванивает и говорит, что он не берет трубку.

Оставляю обращение, чтобы доставку перенесли на следующий день, ее принимают и я уезжаю. Курьер позвонил примерно через час. Тактично объяснил ему, что он не привез товар в назначенное время, а более я ждать его не мог. Доставку пришлось перенести на завтра. Он говорит ок и ложит трубку.

На следующее утро открыв сайт мвидео я с удивлением узнаю, что заказ отменен. Звоню на горячую линию и интересуюсь почему? Я же оставлял заявку на перенос!. Оказывается заявку еще не рассмотрели, а рассмотрят в течении недели. Прошла ровно неделя и мне в качестве извинения дали бонусные рубли, если память не изменяет 3000.

Если заметите, то у меня на первом скриншоте более 30 тысяч бонусных рублей, а их потратить не куда. Я могу списать где-то 10% от товара, а цена выше процентов на 30 чем на озоне или вайлдберисе.