Речь пойдет о недобросовестных интернет провайдерах и неиспользованный интернет.
Почти у всех провайдеров есть функция "перерасчет" это когда они учитывают дни, в которые ты не пользовался интернетом, и возвращают тебе за эти дни деньги. Делают это они не потому, что они такие добренькие и лояльные, а потому что вообще-то должны по закону.
Так случилось, что почти все новогодние праздники (и часть декабря) дома я не жил, а только появлялся. Был у родственников, жил с друзьями в лесу в палатке (отдельная история) , жил на объекте на работе, много гостил у родителей и тд. Приехал домой - а интернета нет. Знакомая ситуация, ну понятно, пока меня не было - денежки то по тарифу капали. Ничего. Звоню провайдеру:
- добрый день, у вас задолженность 70 рублей
- да, девушка, я знаю. Сделайте мне, пожалуйста, перерасчет, меня тут в январе не было почти, да и в декабре тоже
- делаю перерасчет. Теперь у вас -30 рублей
(к слову, тариф стоит 650 в месяц, это они мне два дня вернули? хах, ок)
- девушка. Не может быть. посмотрите, пожалуйста, еще раз. Меня тут не было дофига дней.
- ну раз вас не было, нужно было подключать услугу "приостановления обслуживания". Правда она делается только на положительном балансе, сейчас я вам это сделать уже не смогу. Желаете сделать обещанный платеж ?
- Нет, желаю идти к вам в офис писать заявление. Вы мне по закону обязаны вернуть деньги за дни когда услуги связи не оказывались.
- У вас безлимитный тариф. Он был доступен каждый день.
- Вы несколько дней не оказывали мне услуги связи
- Это не работает когда тариф безлимитный, это правило компании
- Мне всё равно какие у вас там внутренние регламенты и правила. Есть закон, он выше ваших правил. Если мне все дни оказывались услуги связи, дайте мне какую-нибудь распечатку или расшифровку как именно я их использовал в дни когда меня не было дома.
- Хорошо, офис находится по адресу такому-то.
Сейчас я ищу, че писать в заявлении. Я лет 5 назад читал статью, о том что по закону о защите прав потребителей операторы связи идут нахер со своими внутренними правилами. Если ты интернетом не пользуешься - они не оказывают услугу связи. А если услуга не оказана, значит и денег за нее брать не имеют право.
Есть тут представители лиги_юристов? Заявления и досудебки мне хватит, чтобы компания "вернула деньги проблемному клиенту проще ему зачислить эти деньги на новый месяц" или законы так не работают ?
Сейчас гуглю консультант и просто подобные случаи, пытаюсь найти, че в заявлении писать.