Замкнутый круг6
Купили триммер траву косить. Поработали. На следующий день он заглох сразу после того, как завелся. Все осмотрели - нигде не треснуло. Подумали на свечу. Но на всякий случай принесли триммер обратно в магазин "Все инструменты.ру". Спросили, можно ли самим поменять свечу без потери гарантии. Сказали, что нельзя. Ну ок, сдали триммер на ремонт. Спустя 32 дня его нам починили. Оказалось, что сгорела свеча. Выставили нам счёт за ремонт - 1000 рублей. Оказалось, что свеча - это расходник, а расходники на совести покупателя. Но самому свечу менять нельзя, потому что проебется гарантия. Все инструменты.ру. Всё для клиентов.
Запрет на самостоятельное обслуживание техники незаконный.
Нет юридического понятия "снятие с гарантии". Нельзя снять с гарантии пока вы не обратитесь за ней: и в этом случае можно только отказать в гарантийном ремонте конкретной детали по конкретной причине.
Гарантия - это обязательство выполнить ремонт изделия или его части, если его поломка была вызвана заводским браком. Продавец не вправе делать исключения в гарантии после продажи товара.
Если вы поменяли свечи, масло, фильтр и ничего при этом не сломали - это не может служить законной причиной отказа в гарантийном ремонте.
Необоснованный отказ в гарантийном ремонте можно успешно оспорить в суде и взыскать с ответчика нехилые деньги и штрафы. Это очень выгодно.