В общем, решала я заказать продуктов из Лавки, с абсолютно нулевого аккаунта, так как ранее не пользовалась Яндексом. Сидела работала, примерно через час смотрю, а заказ вручен.
Ко мне соответственно ни кто не приезжал, в домофон не звонил. Пишу в поддержку и та-дам у вас подозрительный аккаунт.
Дорогой Яндекс, желаю подавиться несчастной тысячей рублей. А дорогому курьеру, приятного аппетита!
Здравствуйте, как-то столкнулся с такой же проблемой.
Написал пост: https://vc.ru/claim/539748-yandeks-produkty-spisali-dengi-za...
После этого, я каждый день раза 3-4 в день звонил в Яндекс и Сбербанк. Понял, что косяк все таки у Яндекса.
Они на 5-6 день уже знали с какой проблемой я звоню. На 6-7 день я предупредил, что буду отправлять досудебное, они там бесконечно разбирались и на 10 день, дословно: Ян - Яндекс, Я - Я.
Я: Здравствуйте, прошло десять дней как Яндекс украл деньги, никаких попыток вернуть вы не предпринимаете, я правильно понимаю, что я могу подать в суд?
Ян: Здравствуйте...Ну подавайте если хотите, почему раньше не подавали?
Я: Яндекс мне обещали разобраться с ситуацией, передавали старшим операторам и все говорили что проблему видят, и скоро все вернут, если вы сейчас мне скажете, что больше ничего делать не будете, будьте добры скиньте мне юридический адрес, куда я могу отправить досудебное заявление.
Ян: Хорошо, запишите адрес: ......
Я: До свидания.
Ян: До свидания.
Кладу трубку.
*Через 2-3 минуты звонит супруга*
Супруга: Деньги вернули.
Надеюсь вам поможет, звоните им каждый день, не нужно им эту тысячу отдавать, а тем более какому-то курьеру!
