Яндекс Про ворует деньги?
Я работаю в Яндекс такси как самозанятой и деньги за безналичные заказы приходят на карту Яндекс банка внутри приложения Яндекс Про.
Вчера мне нужно была накатать определенную сумму за 4 часа и я впервые смотрел за каждым зачислением после выполнения заказа.
И я стал свидетелем того как Яндекс ворует или умышленно теряет деньги.
Закончив заказ в 15-30 на сумму 626 рублей, начал ждать зачисления оплаты на карту Яндекс банка внутри приложения Яндекс. Спустя два часа деньги так и не были зачислены, но такое случается сначало подумал я. Не всегда удается Яндексу сразу списать деньги с пассажира и такие случаи обыденность в данной работе. Но в приложении Яндекс также показывает были ли уже списаны деньги с пассажира. И в моём случае они были списаны почти сразу же. Комиссия за этот заказ была снята с моего счёта в момент окончания заказа, но деньги которые сняли с пассажира так и не оказались на моем счету.
Тут я уже решил писать в поддержку внутри приложения, мол где оплата за заказ. На что сразу же получил ответ. Деньги были зачислены на мой счёт. На мои доводы и скриншоты о том что денег я не получал, они давали простое отписки мол всё у вас хорошо, и деньги у вас на карте. В конце даже прислали большое сообщение с инструкцией как я могу найти карту Яндекс банка в приложении чтобы посмотреть зачисления. То что я работаю около двух лет и знаю где что находится им наверное всё равно. Я даже от туда им скриншоты всех зачислений за день отправлял, и после этого они мне шлют инструкцию. Считаю что уже было как издевательство надо мной. После они и вовсе перестали отвечать.
Я начал звонить по телефону в поддержку. И оператор номер 1 (девушка) мне обещала разобраться, что со мной свяжутся и всё решат. Но не так просто отстоять свои заработные деньги у Яндекса оказывается. Сразу после окончания разговора с первым оператором, мне пришло сообщение где было указано, деньги уже на моем счету, но их там опять не оказалось. Снова был вынужден звонить в поддержку.
Оператор номер 2 (девушка) в течение минут 20 пыталась мне доказать что деньги у меня на счёте, после того как наконец мне удалось её переубедить и снова пришлось отправить скриншоты зачислений, она вроде бы поняла что денег действительно нет. Пообещала разобраться и передать всё в финансовый отдел. Как и первый оператор. Сразу же после окончания и этого звонка мне пришло такое же сообщение. Деньги уже у вас на счету. Но их по-прежнему не было.
И пришлось звонить снова.
Оператор номер 3( молодой человек)
буквально за 5 минут нашёл мои деньги, и наконец то признал ошибку приложения.
И вот тут то самое интересное.
По его словам деньги за заказ зависли на каком-то моем внутреннем счёте к которому у меня нет доступа, с которого перечисления должны были поступить на мою карту Яндекс банка в течение 10 минут после оплаты пассажира. Но по какой-то причине они там зависли.
Ну думаю я победа. Деньги найдены и мне удалось доказать отсутствие их на моей карте спустя каких то нескольких часов общения с поддержкой.
Но вот незадача. Спустя сутки денег так и не увидел, поддержка в приложении на вопрос где деньги и когда они появятся, не отвечает уже более двух часов. Они лишь прислали сообщение что решение может занять несколько часов, а то и дней. Прошло уже больше суток!
Раньше я не особо следил за своим балансом, но теперь буду всегда оставлять пустую карту Яндекс банка для сравнения накатанных денег с реально полученными.
Вам я советую делать точно так же.
