Я работаю в Яндекс такси как самозанятой и деньги за безналичные заказы приходят на карту Яндекс банка внутри приложения Яндекс Про.
Вчера мне нужно была накатать определенную сумму за 4 часа и я впервые смотрел за каждым зачислением после выполнения заказа.
И я стал свидетелем того как Яндекс ворует или умышленно теряет деньги.
Закончив заказ в 15-30 на сумму 626 рублей, начал ждать зачисления оплаты на карту Яндекс банка внутри приложения Яндекс. Спустя два часа деньги так и не были зачислены, но такое случается сначало подумал я. Не всегда удается Яндексу сразу списать деньги с пассажира и такие случаи обыденность в данной работе. Но в приложении Яндекс также показывает были ли уже списаны деньги с пассажира. И в моём случае они были списаны почти сразу же. Комиссия за этот заказ была снята с моего счёта в момент окончания заказа, но деньги которые сняли с пассажира так и не оказались на моем счету.
Тут я уже решил писать в поддержку внутри приложения, мол где оплата за заказ. На что сразу же получил ответ. Деньги были зачислены на мой счёт. На мои доводы и скриншоты о том что денег я не получал, они давали простое отписки мол всё у вас хорошо, и деньги у вас на карте. В конце даже прислали большое сообщение с инструкцией как я могу найти карту Яндекс банка в приложении чтобы посмотреть зачисления. То что я работаю около двух лет и знаю где что находится им наверное всё равно. Я даже от туда им скриншоты всех зачислений за день отправлял, и после этого они мне шлют инструкцию. Считаю что уже было как издевательство надо мной. После они и вовсе перестали отвечать.
Я начал звонить по телефону в поддержку. И оператор номер 1 (девушка) мне обещала разобраться, что со мной свяжутся и всё решат. Но не так просто отстоять свои заработные деньги у Яндекса оказывается. Сразу после окончания разговора с первым оператором, мне пришло сообщение где было указано, деньги уже на моем счету, но их там опять не оказалось. Снова был вынужден звонить в поддержку.
Оператор номер 2 (девушка) в течение минут 20 пыталась мне доказать что деньги у меня на счёте, после того как наконец мне удалось её переубедить и снова пришлось отправить скриншоты зачислений, она вроде бы поняла что денег действительно нет. Пообещала разобраться и передать всё в финансовый отдел. Как и первый оператор. Сразу же после окончания и этого звонка мне пришло такое же сообщение. Деньги уже у вас на счету. Но их по-прежнему не было.
И пришлось звонить снова.
Оператор номер 3( молодой человек)
буквально за 5 минут нашёл мои деньги, и наконец то признал ошибку приложения.
И вот тут то самое интересное.
По его словам деньги за заказ зависли на каком-то моем внутреннем счёте к которому у меня нет доступа, с которого перечисления должны были поступить на мою карту Яндекс банка в течение 10 минут после оплаты пассажира. Но по какой-то причине они там зависли.
Ну думаю я победа. Деньги найдены и мне удалось доказать отсутствие их на моей карте спустя каких то нескольких часов общения с поддержкой.
Но вот незадача. Спустя сутки денег так и не увидел, поддержка в приложении на вопрос где деньги и когда они появятся, не отвечает уже более двух часов. Они лишь прислали сообщение что решение может занять несколько часов, а то и дней. Прошло уже больше суток!
Раньше я не особо следил за своим балансом, но теперь буду всегда оставлять пустую карту Яндекс банка для сравнения накатанных денег с реально полученными.
Вам я советую делать точно так же.

Очередная история с @Yandex.G0, как они любят и ценят своих водителей;


Пассажир разлил в салоне на ковёр пиво.

Ответы

Марина

Это ужас! Пассажир должен бережно относиться к вашему автомобилю. Правильно, что сразу написали. А я сейчас вызову Команду качества — если такое с пассажиром уже бывало, примут строгие меры


1 апр., 03:50

Не ну понятно, пассажиру атака и все. А мне что делать !? Я сейчас в самый разгар коэффициента должен сняться с линии и ехать делать химчистку, т.к. на все машину несёт пивом.

Ответы

Марина

Вы не всегда честно рассказывали о произошедшем, так что компенсировать загрязнение салона я не смогу. Баллы приоритета понизятся, если заметим новые нарушения


1 апр., 03:56

А я свас не чего и не прошу. Скину чек за химчистку, снимите с клиента и перешлите мне на счёт таксометра.

Марина · 1 апр., 03:57

Решение было принято на основе ваших предыдущих обращений: выдать вам промокод не получится. Если продолжите нарушать правила сервиса, можете потерять баллы приоритета

1 апр., 03:58

Отлично. Ещё одна история для пикабу 👍

1 апр., 03:59

Как яндекс любит, уважает и поддерживает своих водителей.

Марина · 1 апр., 03:59

Проверила всё ещё раз и убедилась, что промокод в этом случае выдать нельзя. По правилам сервиса изменить принятое решение невозможно. Ваши баллы приоритета снизятся, если продолжите нарушать правила


П.с. причём какие предыдущие обращения имеются ввиду поддержка не говорит, ибо это их великая и могучая система выявила где то обман. И сказать где и как нельзя.

Всем привет.
Мой первый пост по этому не судите строго.
Работаю таксистом через приложение яндекс go. Работаю и работаю. Не кого не трогаю с пассажирами всегда приветливый, когда выходят всегда желаю хорошего дня/вечера/ночи. Проблем с заказами не было пока не приходит заказ минималка с доплатой в сущие копейки 17 рублей. Сначала бонус поступил на счёт, и тут же пропал. Ну думаю придут деньги (написано было поступит до 25.03.23)ну ок. Мелочь не так важно. И тут проверяя баланс на таксометре я опять до листал до этого заказа и увидел что бабки (бонус) так и не поступил.
и тут начинается самое интересное пишу в поддержку и тут начинается:

так не кто и не ответил на поставленные вопросы !!!!!

Ау яндекс вы совсем чтоле !? Какого буя вы без предъявления доказательств обвиняете человека в мошенничестве ещё и крадете его честно заработанные!? Хрен с ним что это 17 рублей, ведь сумма может быть другой, суть не меняется яндекс ворует у своих водителей. С каждого по рублю .....

Дисклеймер все написаное ниже плод моей больной фантазии и никак не относится к сервису Яндекс.

Хочу рассказать о своем опыте подработки (по факту нет там ты раб) в Яндекс про в тарифе курьер . В данной статье будут скрыты номера заказов клиентов так же постараюсь немного замаскироваться сам чтобы не получить бан в агрегаторе за выставление его в негативном свете . Постараюсь разбить все по полочкам , думаю возвращаться туда 1-2 раза в месяц и рассказывать как там дела .

И так начнем 10.01.2023

Из скриншота выше мы видим классные цифры всего 11 заказов и за них мы получаем 3400 рублей выглядит заманчиво теперь начнем разбирается . Хотел бы уточнить я курьер на своем авто .

1 заказ я взял в 15:00 и закончил последний в 23:00 получается потратил на это мероприятие не много ни мало 8 часов без остановки на 11 заказов с временем разобрались идём дальше .

И так пробежимся по заказам они будут примерно вот такие это еще повезло сейчас мода видимо идет пить воду а воду надо донести до дома что в современном обществе делает курьер за какие то скромные 100+- рублей 8 бутылок по 1,5 литра ммммммм вкуснятина ))))

Ну тут еще не беда можно и потерпеть ничего страшного скажите вы )) а я продолжаю вот пример типовой точки для доставки точка А это куда приводит нас навигатор точка Б это парадная тети сраки которой нужно 8 бутылок воды по 1,5 литра и 4 кг картошки .

Вот и тащи пакеты тети сраки это твои проблемы . Идем дальше
Отношение к курьерам . Как правило тетя срака едва открывает щелку своей конуры примерно чтобы пролез пакет с ее хрючевом после чего дверь захлопывается и не дай бог ты свои сордельки не успел убрать от дверного косяка .))) Причем я повторю я авто курьер меня не закидывает грязью от колеса велика я чистый и опрятный побрит , славянин и тд просто такое отношение к курьерам и все . Идем дальше .

Скажите вы все просто просто отключи тариф курьер и ездит на тарифе экспресс который существует для доставки от граждан от ключей от авто до задвижек с завода а не тут то было его нельзя отключить зато тариф экспресс всегда можешь убрать и гонять в ПВЗ Яндекса за водичкой для тети сраки ))

Расскажу про ПВЗ или же как их еще называют Яндекс лавка если вы хотите попукивать глистами всегда пожалуйста гадюшник там куда обычному человеку закрыто еще тот работают гости из зарубежья которые плевать хотели на порядок мы тут за деньгами или руки мыть . Заехав в один из ПВЗ приятно было удивлен что Яндекс еще и кофеек наливает в стаканы для населения и с любезностью их доставляет так вот кофе вам наливает тетя срака и на весь зал говорит своей напарнице я всю ночь ху…..ла мефедрон как ей плохо , на ней как сами понимаете ни перчаток ни маски и она вам кофе в стаканчик наливает КЛААААС советую ))) и далее мне дают этот кофе предварительно убрал его в бумажный мешок и я не имею права его открывать что я и делаю напомню что я курьер на авто как везти налитый кофе в пакете ???????

На сегодня я думаю хватит если будет интерес к этому посту я продолжу свои а…..е истории про чудо подработку .


P.S все написаное выше является плодом моей фантазии и ни как не относится к сервису Яндекс про . Сам там работаю там круто !