Яндекс Плюс - "Не прокатило - вычеркиваем"2
Для ЛЛ - Яндексу Плюс без разницы с какого аккаунта или с какой карты списывать деньги, если не прокатило просто делают возврат без компенсации.
Жене подарили Яндекс станцию на работе, решили взять на ее аккаунт подписку Плюс на год с учетом акции 2025 года вышло меньше 2000 рублей. Продлевать не планировали поэтому были отключены привязанные на тот аккаунт карты и забыли за это дело, но Яндекс решил так просто не сдаваться и нашел другой аккаунт - мой.
Приходит мне оповещение о списании средств на кредитной карте, которую завел всего 2-3 недели назад.
Отдельная благодарность Тинькофф банку.
Моя первая реакция:
Пробившись не с первого раза через бота начинаю выяснять в чем собственно дело.
Яндекс - найдется все, даже если вы этого не хотели.
И в итоге получаем ответ достойный этой конторы.
Моя реакция:
Просто так это дело не отпускаем...
На что получаем ответ, о котором я просто не могу молчать.
Мораль всей басни - не храните в Яндекс пей данные карт, с которых не хотите списывания денег и проверяйте не добавились ли они после оплаты в любом их сервисе (как оказывается не обязательно ее сохранять).
Неуважаемые Яндекс - хватит работать по принципу
UPD:
Яндекс всё еще не вернул деньги! Поддержка не отвечает на вопросы связанные с возвратом!
Сегодня столкнулся с этой же проблемой! Списали 3490р! В яндекс аккаунте нет в истории списаний такой операции. Пишу в поддержку, приложив скриншоты истории списаний и выписки с банка. Ответ убил:
"Это списание за Плюс, который подключён на аккаунте другого человека. Уже отвязываем вашу карту и отменяем последний платёж. Деньги вернутся в течение недели, точный срок зависит от банка.
Такое может произойти, если привязать карту к другому аккаунту на нашем сервисе, например Яндекс Go или Еде. Тогда она может использоваться для оплаты подписки. "
Какого другого человека? Почему вообще моя карта подключена к левому акк человека без моего ведома?
Но на этот вопрос мне уже не ответили, отключился оператор и как обычно бот начал шаблоны присылать, без возможности снова написать оператору... Почему когда ведешь диалог с оператором, у тебя есть еще вопросы, но яндекс считает что их нет и запускает бота???
Бот к тому же абсолютно кривой(для яндекса наверное это то что нужно при работе с клиентами) отвечает сквозь пальцы.
Вернут ли деньги обратно? Тоже большой вопрос.
Вот ребята в комментариях тут предлагают идти в суд и якобы можно отстоять права. Но это на ровном месте нужно встрять на неизвестное количество личного времени, каких то непонятных процессов в суде, споров, нервов...а оно мне надо? Возможно это сейчас делается удаленнно, но я даже вникать не хочу.
Я отвязал карту после этой ситуации, а подписки были отменены еще давно но списания тоже были.
Конечно нужно было сделать это еще раньше.