Яндекс ID: вход есть, выхода нет!
Поддержка Яндекс @Yandex, — это не сервис. Это системное игнорирование пользователя под видом помощи.
Картинка сгенерирована в ChatGPT
Ситуация простая как палка:
я один раз зашла в аккаунт папы, чтобы настроить Яндекс станцию. Один раз. Не жила там, не пользовалась, не привязывала ничего.
Результат: этот аккаунт теперь висит у меня в Яндекс ID.
Скриншот из приложения "Яндекс ID"
И вот здесь начинается главное:
выйти из него невозможно.
Не “спрятано глубоко”.
Не “нужно знать хитрый путь”.
А просто нет этой функции. Вообще.
15 мать его минут я искала как выйти их этого аккаунта
Окей, бывает. Для этого существует поддержка.
И дальше начинается цирк.
Первый ответ
Второй ответ
Третий ответ
Четвертый ответ
Вы либо не читаете, либо вам просто всё равно.
Мне предлагают:
— удалить аккаунт
— менять номер телефона
— лезть в какие-то настройки, которые вообще не относятся к ситуации
То есть вместо того, чтобы:
признать, что у них кривой сценарий выхода,
они начинают перекладывать проблему на пользователя и предлагают ломать всё вокруг, лишь бы не разбираться.
Это уже не некомпетентность. Это осознанная имитация работы.
Я отдельно, прямо и чётко прошу:
ПОКАЖИТЕ ПУТЬ
СКРИНШОТ
КУДА НАЖАТЬ
Это ощущается ровно так:
ты разговариваешь не с человеком, а с плохо настроенным скриптом, который не умеет выходить за рамки базы знаний.
И самое показательное:
ни одного признака нормальной поддержки.
Ни:
— “мы проверим”
— “это может быть баг”
— “воспроизвели ситуацию”
— “вот точный сценарий именно для вашего случая”
Ничего.
Только:
копировать
вставить
отправить
И неважно, что пользователь уже три раза написал, что это не работает.
В итоге имеем:
1 аккаунт, который невозможно убрать
2 интерфейс без базового сценария выхода
3 поддержку, которая не читает сообщения
4 и полное отсутствие желания решать проблему
Яндекс, это даже не “плохой сервис”.
Это демонстрация того, что пользователю у вас отведена роль статиста:
нажимай, куда сказали, и не задавай вопросов.
Если не работает — значит, ты плохо нажимаешь.
Если инструкция не подходит — перечитай её ещё раз.
Если проблема очевидна — игнорируй её.
И да, отдельно:
если у вас в продукте нельзя выйти из чужого аккаунта — это не “особенность”. Это элементарный провал UX.
Тут нужно еще упомянуть отдельный шедевр — семейная подписка Яндекс Плюс.
Логика вроде бы понятна: ты добавляешь до 3 человек — окей, это твой аккаунт, твоя подписка, ты управляешь доступом = ты видишь эти аккаунты. НО!!!!!!!!! Почему, чёрт возьми, все участники видят друг друга? Почему человек, которого я добавила, видит других участников? Почему нет нормальной изоляции? Почему это устроено как какой-то “общий аквариум”, где все смотрят друг на друга?
Я могу понять владелец видит всех потому что управляет доступом
Но почему участники между собой пересекаются?
Это что за уровень продуманности продукта?
Если ваша поддержка не способна это даже понять — это уже провал системы.
И если единственное, что вы умеете — гонять человека по кругу одними и теми же шаблонами,
то, возможно, честнее будет просто написать:
“мы не собираемся вам помогать”.
Потому что сейчас вы делаете ровно это, только завуалировано.
Если кто-то реально знает, как убрать чужой аккаунт из Яндекс ID — напишите.
Потому что сама Яндекс, судя по всему, не в состоянии разобраться в собственном продукте.