Яндекс еда и скорость доставки

Лично для меня яндекс еда является достаточно удобным сервисом. Вместо того чтобы ходить по магазинам и толкаться в очередях я сижу дома и получаю заказанные продукты. Тем более, что делаю это я заранее - в течение нескольких дней добавляю в корзину необходимые товары и потом заказываю.

Так же я сделал и в этот раз. За пару дней набрал необходимые товары и сегодня утром сделал заказ. Оплата прошла примерно в 9 утра, но в приложении предлагалась ближайшая доставка только на 12:50. Меня это вполне устроило и я решил подождать.

Примерно в 12:40-12:50 только назначили курьера

В 13:10 курьер забирает заказ из магазина и едет доставлять. Только сначала будет доставлен другой заказ, а потом мой.

В 13:30 курьер доставляет заказ "рядом" (вот вообще не рядом - 12 км примерно) и отправляется ко мне.

В 14.15 заказ был у меня.

Яндекс, зачем ты пишешь одно время, а доставляешь сильно позже? Почему бы сразу не писать, что доставка будет с 12:50 до 15:00? Почему я на целый час опаздываю из-за тебя?!

P.S. Я понимаю, что вы ввели приоритетную доставку за деньги, но такие ситуации случались и раньше.

Другие записи о доставке смотрите по тэгу Яндекс Еда. Скидки и актуальные предложения для Яндекс Еда ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для Яндекс Еда.
4
Автор поста оценил этот комментарий

"почему я на целый час опаздываю из за тебя" - потому что тебе лень самому сходить в магазин.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Я лучше "поленюсь" и закажу доставку, чем будут стоять в пробках, толкаться в очередях и ходить по магазину целый час. Да ещё и забуду чего-нибудь купить обязательно (голова то дырявая =\).

0
Автор поста оценил этот комментарий
Может дело в авто доставке?
Приоритетная доставка есть и в пеших/вело курьерах, но я не заметил разницу
Может при приоритетной доставке не дают мультизаказ и везут чисто вам
Позавчера самый большой чек за платную доставку (то, что клиент отдал чисто за доставку) был в 630р. Скорее всего, это и есть приоритетная. Была без мульизаказов, чисто один. Но ценник пиздец конечно. Везти там было ~1.5км
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Дак я о том и говорю. Функция приоритетной доставки убирает мультизаказ и стоит +150 рублей сверху.

Только вот ввели её не так давно и раньше (без неё) мультизаказы были в один район. Задержка по времени составляла минут 15. А с вводом этой функции внезапно мультизаказы начали кидать по всему городу. Сейчас курьер сначала едет на первый адрес, а потом 10-20 км на второй адрес. Учитывая светофоры/пробки ждать заказ приходится лишних 40+ минут.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, не отношение, а система
Все таки это не местный ресторанчик со своими курьерами, а крупная сеть
Более чем уверен, система намного эффективнее других
Но есть недостатки. И мультизаказ - один из них. Сделан, конечно же, дабы доставлять быстрее и дешевле. Но некоторые клиенты страдают

кстати, в купере такая же херня была. Курьер раздавал заказы по району и задержка у меня была на час. Оправдать могу разве что ливнем.. но там у чувака фул багажник заказов был 🤷
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Раньше, до ввода приоритетной доставки, я часто видел надпись "курьер доставляет заказ рядом. Оттуда - сразу к вам", но доставлялся заказ действительно рядом! Буквально в паре домов от меня. Естественно больших задержек не было.

А сейчас (уже не первый раз) курьера отправляют сначала в один район города, а потом в другой и приходится ждать дополнительно 40 минут или больше. У яндекса завелась своя эффективная сова?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, но курьера могут и поменять
Были ситуации, где дали очень дальний заказ и пока я ехал, заказ переназначили. Также, и сказал ранее, курьер может отказаться от заказа
На первом заказе может быть проблемный клиент, который не выходит на связь и курьер ждёт, пока поддержка разберётся. ~мин 20 занимает

Хуже дела обстоят в пятерочке/перекрестке. Курьера назначают не сразу, а уже после сборки. На карте его не видно. Таймер также врёт, как и в Яндексе. А отслеживания курьера вообще нет, из-за чего непонятно когда приедет
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

И тем не менее, яндекс вместо прямой доставки мне решил сначала доставить другой заказ в абсолютно другую часть города. Притом что ко мне они уже опаздывали.


Я прекрасно понимаю, что ситуации бывают разные, но мне как клиенту то какое до этого дело?

А если случился форс-мажор (курьер отказался/заболел/сломался), то почему мне об этом не сказать? Почему просто время доставки увеличивается на 5-10 минут без остановки и все? Выглядит как блядское отношение или намёк на оплату приоритетной доставки.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, это среднее время указывается. Насколько я знаю, в пользовательском соглашении прописано
Из лавки заказывал. Писали в 14:00 приедет, а приехал в 13:30. Если бы, к примеру, в этот момент меня дома не было, то мои бы проблемы были, что раньше проехали 🙃
Разные ситуации бывают:
1. Заказ принял курьер, который потом попросил переназначить по той или иной причине. Яндекс снова ищет курьера, что добавляет время доставки
2. Ресторан долго готовит/собирает. Есть рестораны/магазины, где доставка не в приоритете - где считают, что заказы доставки третьесортны. В Яндекс пишу жалобы, мол не готовят заказ, не собирают, но Яндекс даёт только отписки..
3. Курьер, который специально задерживается
Брат мой пробовал работать в доставке . Заказ взял, вышел на улицу и... Закуривает сигарету. По таймеру приложения - успевает. Но, как по мне, это уебищно. Но он дотер, они такие..
4. Заказ в ресторан не пришел по внутренней ошибке системы Яндекса/ресторана

В субботу было . Принял заказ, прибыл в ресторан в 10:20, а он... Закрыт. Девушка из соседнего магазина сказала, что они с 11. При этом, магазин настроили на работу с 10
В коммкнтарии к вкус виллу пишут, что заказ они начинают собирать с 9. То есть, заказ принимают они с 8, но сборщик на работу выходит только в 9 🙃
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

1. В яндексе еде курьер появляется на карте, как только ему падает заказ. В данном случае он появился примерно в 12 45, когда заказ был на 12 50.

2. Магазин мне позвонил в 10 50 чтобы сообщить, что одной позиции нет в наличии. И в конце сборщик сказал, что всё остальное собрано.


Я не против "долгой" доставки с магазина, я за то, чтобы это сразу отображалось в приложении.

Сейчас указывается 12 50 - 13 00 и потом постоянно добавляется 5-10 минут. А можно сразу указать 12 00 - 15 00 и не обманывать клиентов.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Работаю курьером на электросамокате
Бесит такая хуйня. Получаешь два заказа: один отдают быстро, а другой долго. Бывают случаи, когда клиент первого заказа рядом и вне правил отдаешь ему (по правилам сперва нужно оба забрать), но если далеко - только ждать. В итоге клиент и ждёт долго, и получает остывшую еду..

Автокурьеры 50/50. Горячую еду я бы не заказывал. Ко мне часто хуесосы подходят, дабы сфоткать мою сумку для их фотоконтроля. Своей у них ней, купить не хотят. А клиент потом холодную еду получать будет
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да тут косяк не курьера, а самого яндекса. Обещали доставить в 12 50, а по итогу в 12 45 только назначили курьера (который находился довольно далеко от магазина в тот момент).

А потом и второй заказ в другой стороне (от меня) дали ему. Предположу, что это из-за введения платной приоритетной доставки, которая исключает сдвоенные доставки.


Это была доставка продуктов и я не против подождать чуть дольше. Претензия тут в том, что яндекс сначала пишет одно время, а потом постоянно добавляет 5-10 минут. И так хоть час, хоть два...

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества