Яндекс - компания продолбасов (без рейтинга)⁠⁠

Третьего дня, по совету проверенных камрадов приобрёл новый мегадейвайс, ан*льную пр*бку STалин-3000 механическую клавиатуру Durgod K320 с Авито заказом P0274902656. Как водится, заказал доставку через @Yandex в пункт на Ленина 90/1 в г.Ростове-на-Дону. Рейтинг его, в принципе, отражает качество сервиса - бесконечное отсутствие коробок, работающие первый день девочки, которые по WhatsApp звонят выходным коллегам или владельцу ПВЗ с тупыми вопросами. В общем, ничего необычного по нынешним тяжёлым временам, не Почта России - и ладно, а что вы хотели за такую зарплату.

Проблемы, как и всегда у @Yandex, начались с момента, когда хитрожопый подрядчик начал творить дичь. А контора пидо долгойогов посадила тупых ботов во все дырки от своей поддержки ВК до мобильного приложения. Итак, представьте себе, что владелец пункта на Ленина 90/1 немножечко о**ел и решил приходить в него утром поднять ставни и получить товар и вечером за пару часов до конца рабочего дня их опустить и свалить пораньше, но на самом пункте НЕ ПРИСУТСТВОВАТЬ ВЕСЬ ДЕНЬ кроме времени приёма товаров. Данная картина была составлена путём опроса организаций рядом, которые видят этого (предположительно) Максима на пункте буквально пару раз за день, остальное же время пункт либо закрыт ролл-ставнями (да, в 18:30 при работе до 21:00), либо закрыт на замок с погашенным внутри светом.

За время, пока я дёргал дверь и звонил в Авито сообщить им о ситуации, в ПВЗ на Ленина 90/1 попытались зайти 5 человек. Все они ждали отправлений, которые, как и моё, по трекингу находились внутри пункта.

Что в подобной ситуации должна делать надзирающая организация? Наверное, у @Yandex есть какие-то метрики, контроль камер, контроль движения товаров, позволяющий быстро увидеть, что ТРИ ДОЛБАНЫХ ДНЯ, а, по словам организаций рядом, и пару недель до этого пункт в принципе работает "для виду" максимум час в день с утра, а потом стоит фактически закрытый? Наверное, лидер рынка IT-решений вставил владельцам ПВЗ анальные зонды или, как минимум, обеспечил линии сбора оперативных данных о подобном произволе? Такого вроде даже Почта России себе не позволяет в 2026-то году тотального контроля, камер и систем учёта времени сотрудников?

Пробуем сообщить @Yandex о проблеме через ВК:

О нет, там сидят тупые боты и шлют нас в Yandex Go, где нам помогут решить вопрос какие-то ребята.

Идём к ребятам:

Удивительно - в приложении мы тоже видим тупые сообщения ботов, которые не зовут мясных мешков разобраться, почему заказ два дня лежит в закрытом пункте.

Спустя ровно 3 минуты после конца рабочего дня боты прислали автоматическую отписку, что в пункте был выходной! Правда, это понедельник, об этом нет ни одного объявления, а соседи говорят, что владелец не изменял своему привычному расписанию - прийти на часик утром, уйти на весь день, потом прийти в 18:00, закрыть магазин и свалить, не дожидаясь 21:00.

Как настырные клиенты, последуем их совету и придём на пункт 17 марта в обед.

Штош, второй день назвать "выходным" не получилось, бот вернётся к нам с обратной связью.

В связи с увиденным у меня возникает несколько вопросов:

1. @Yandex, are you akhueli tam вам там нормально, что у вас пункт Яндекс Доставки не работает несколько недель по факту, при этом об этом сообщить вам НЕКУДА? Хотя предоставлены в приложение и фото, и видео.

2. @Avito, вам там нормально работать с такими партнёрами?

Если не затруднит - поднимите в топ, хочется предупредить максимум людей о возможности подобных проблем. Комментарий для минусов оставил.

Сам с данного момента заказывать с Авито через Яндекс прекращаю, ибо это - дно. Контора, которая планомерно портит всё - от своего же приложения, в интерфейс которого уже запихнули, наверное, всё, чтобы вызов такси или получение посылки прогружались полчаса, до службы поддержки, которая превратилась в цирк с ботами во всех сервисах. Контора сами знаете кого.