Сегодня при заказе жена обнаружила наглость со стороны Wildberries. При звонке оператору, девушка затруднилась ответить на каком основании они берут такую комиссию, выдавить из себя еле слышно смогла только "такой регламент магазина". Напишу в Роспотребнадзор, посмотрим что из этого выйдет.
Еще не отправлял, на сайте роспотреба есть раздел с отправкой жалобы - https://rospotrebnodzor.ru/formrpn
Как магазин он вполне себе ничего, в нем много чего есть и зачастую по привлекательным ценам, но вот отношение его к покупателям действительно не блещет лояльностью и отзывчивостью.
Здравствуйте. Комиссия взималась платежными системами всегда, но ранее отображалась как часть стоимости товара. Теперь покупатель видит информацию о размере комиссии той или иной платежной системы и может, имея всю информацию, осознанно выбрать какой картой ему выгоднее расплатиться за заказ. При выборе оплаты картой платежной системы с меньшей комиссией, покупатель имеет возможность сэкономить на покупке.
Если карта относится к платежным системами VISA, MasterCard, Maestro, то при оплате этими картами комиссия составит 2%, при оплате картой МИР или при использовании СберPay, комиссия платежной системы составляет 0%.
С вашим маркетом последнее время косяк на косяке. Теперь еще и комиссия. Мы для себя уже решили, что не валберисом едины и конкурентов вам хватает. Почитал что у вас самый большой приток клиентов был, думаю теперь поток развернется.
Похоже недовольны не только покупатели - https://www.rbc.ru/finances/17/08/2021/611b990c9a7947322a86e...
