Wildberies, поддержка⁠⁠

Продолжение поста Поддержи предпринимателей заказом, нет!.

Закон wildberies из 90х "не заметил косяк при получении товара - твои проблемы".

Хочу сегодня сказать о работе поддержки wb.

Я оспорил отказ в возврате товара продавцом. Поддержка обещала разобраться с вопросом в течение 10 дней. Ровно 10 дней поддержка молчала, ну думаю, значит внимательно изучают проблему, запросили видео с камер пункта выдачи, чтобы видеть как я принял заказ. Но нет. Через 10 дней тупо закрыли вопрос с формулировкой недостаточно информации. Хотя у меня в заявке была полностью описана суть проблемы и мои действия, приложены фотографии упаковки, диска, повреждения, этикетки. Если им не хватало информации, они могли бы задать уточняющий вопрос в чате, но там тишина.

В моём лице wb потерял покупателя.