Вопрос о правомерности действий
Сейчас стал свидетелем ситуации. Пришел в магазин электронной техники сдать телефон, который мне не подошёл. Передо мной стоял другой клиент тоже с возвратом ДС. Купил что-то не то. Но он доказывал менеджера, что ему ДС не нужны, а нужен товар, которого в наличии в магазине нет. На что менеджер отвечал, что товара нет и давай-те, мол, вернём деньги, дайте только паспорт. Но клиент был упёрт как баран. В конце их разговора, он достал какую-то ксиву и сказал следующее: "Я завтра в прокуратуру заявление подам. А ты (при этом тыча в лицо менеджера ксивой) это видел? Завтра ты кровью умоешься" . И ушел. Я же уже через минуту после его ухода уже был с деньгами. Мне стало так жалко менеджера, что с такими ушлепками работать приходится. Так вот вопрос. Это же по-любому противозаконное действие. Превышение должностных полномочий там, или угроза со стороны должностного лица. Подскажите, что делать в таких ситуациях? Как пресечь такие действия?