ВАЖНОСТЬ обучение по ассортименту в маркетинге
Считаю, что играет одну из ключевых ролей в успешной работе компании. Вот несколько аргументов. Чем лучше продавцы знают продукт, тем:
эффективнее могут находить клиентов и адаптировать свои предложения под их потребности.
проще делают дополнительные кросс-продажи, увеличивая прибыль.
эффективнее решают запросы клиентов, минимизируя время ожидания и повышая уровень удовлетворенности.
Я предпочитаю организовывать обучение в регулярном формате, с полным раскрытием товара: технические характеристики, области применения, преимущества, конкурентные позиции на рынке, удачные примеры применения (отзывы/реальные объекты); работа с возражениями. Этот полноценный формат обучения сделает товар понятным и интересным для самих продавцов, а они соответственно лучше будут работать с конечными покупателями.