Ваучеры за отмененные рейсы⁠⁠

В марте летали в Минск из Красноярска к родственникам в отпуск. Учитывая ситуацию с covid-19, обратный рейс Минск-Москва был отменен, пришлось добираться до Москвы своим ходом, а дальше лететь авиакомпанией до Красноярска из Москвы. Уточню сразу куплено было 5 билетов туда и обратно, маршрут Красноярск-Москва-Минск и обратно соответственно так-же. По прилету написано обращение перевозчику с требованием возврата денежных средств за неиспользованный отрезок маршрута. Обращение направлено 7 апреля. 15 мая обращение взяли в работу, сегодня узнаю что денег за перелет мне не видать, держите ваучер.

вопрос к знающим людям: это вообще законно? Законны ли такие сроки (с момента обращения прошло более 2х месяцев). Что делать что бы вернуть деньги (летаем очень редко, в связи с чем врятли ваучер нам пригодится).

если нужно приложу обращение, ответы авиакомпании, ответы из поддержки и прочую инфу по делу.

Заранее спасибо всем кто откликнется. Деньги за билеты хоть и не фантастические, но в условиях нынешней ситуации капец как нужны.