Утерян наушник. Челябинск⁠⁠

Добрый день! Хочу обратиться за помощью)
06.01,в районе ТК Андреевский, был утерян правый беспроводной наушник Honor Choice. Попытки обратиться в службу поддержки,в магазин,где приобретался товар и сервис ни к чему не привели, везде пеняют друг на друга.
Очень жаль,то что это подарок от мужа, если бы купила сама,то не так было обидно)) это мои первые наушники, не проходила даже неделю с ними 🥲 Поэтому себе и не брала.
Может кто-нибудь знает ответ