Установили балкон. Гремит крыша
Добрый день, уважаемые читатели. Не думала, что первый пост будет таким грустным, но не знаю к кому еще обратиться. Облазила все форумы, но реальной информации о подобных случаев не нашла.
Ситуация следующая, больше года назад купили квартиру в обычной 9 этажной панельке. Квартира на 9 этаже. Прошлой весной решили первым делом обновить балкон. Выглядит он как на фото ниже. Нашла фирму заключили договор (13.04.2019), все сделали быстро с учётом моих пожеланий: утеплили, обшили сайдингом, выровняли пол, перестелили крышу (тоже с утепленинием). Вышло не дёшево, но весьма добротно.
В конце зимы столкнулись с проблемой, при сильном ветре крыша балкона ходит ходуном. Профнастил как парус начал развиваться на ветру и с треском вибрировать, если ветер чуть усиливается. Звонила в компанию, объяснили, что крышу из мягких материалов унесёт более вероятно, чем ту, которую мне сделали. Я попросила приехать и осмотреть работу, возможно стоит подрезать края, которые очень сильно выступают. Ниже я прикреплю видео, как край раскачивается. Может оно снято не со всем удачного ракурса, но я думаю общий вид понятен. Как мне объяснил представитель компании, обрезка может повлиять на то, что меня может затопить при сильном дожде.
Месяц меня кормят обещаниями, прислать работника. К сожалению его я так и не увидела. Сегодня просто не отвечают на мои звонки. Хочу отправить им письменную претензию почтой. Не хочу доводить до суда, но я совсем не понимаю, как действовать в такой ситуации. Я хочу просто убрать этот источник шума, мне не нужны деньги, не нужна новая крыша. Гарантия на работы три года. В договоре есть пункт, что я должна была озвучить свои доделки в течении 30 банковских(?) дней.
Имею ли я права на устранение недостатков, после установленного срока? Сейчас нет лишних 20 тысяч на обновление крыши. Да и жирно это столько тратить денег на балкон каждый год. Могу ли я пригласить эксперта и существуют ли какие-то строительные нормы подобных сооружений. Прочитала многое, но нужного ГОСТа и СНиПа не обнаружила. Сможет ли мне помочь оценщик если побного нет? Размер обрешётки так же не виден, все изнутри зашито панелями.
Извините за качество
Вид сбоку
И собственно небольшое видео снятое в выходной. Дома днем бываю не часто, а ночью сами понимаете... вызывать сильный ветер тоже не могу)
Надо читать договор и составлять претензию.
"Просто убрать источник шума", не получится. Вас уже послали и делать ничего ее будут. Значит путь один - взыскивать бабки за некачественную работу и заказывать ремонт у других.
Чем раньше подадите правильную претензию, тем лучше. Никакие СНИПы и Экспертизы вам на данном этапе не нужны.
Читайте договор, составляйте претензию вида: "вы сделали говно, ибо шумит на ветру, устраняйте!". Можно попробовать пугнуть, указав что за несвоевременное исполнение, они будут торчать вам 1% от суммы за каждый день просрочки. Если через суд то еще 50% сверху.
Чем раньше отнесете претензию, тем раньше начнет течь срок. То что они напугаются - шансов мало.
Далее запомните, экспертизы должны делать они, а не вы. Кроме того, если в договоре не указано, что крыша должна или может стучать на ветру - значит услуга уже оказана некачественно, ибо по ЗоЗПП они должны об этом предупредить. Даже если есть гост в котором прописано "крыша может стучать", то без ссылки на него в договоре - всеравно работа некачественная.
После этого, считайте 45 дней, от первого обращения (звонка или похода) в компанию по вопросу качества,и подавайте в суд. Пока туда сюда, уже и доказанный срок подойдет, а может они и не станут говорить что вы не обращались.
Но главное, требовать в суде переделки бесперспективно, лучше сразу деньги. Там сумма норм будет. То что вы заплатили + столькоже пени + деньги на демонтаж + моральныйэущерб и все это умножить на полтора, ибо пришлось итить в суд.