Установили балкон. Гремит крыша⁠⁠

Добрый день, уважаемые читатели. Не думала, что первый пост будет таким грустным, но не знаю к кому еще обратиться. Облазила все форумы, но реальной информации о подобных случаев не нашла.

Ситуация следующая, больше года назад купили квартиру в обычной 9 этажной панельке. Квартира на 9 этаже. Прошлой весной решили первым делом обновить балкон. Выглядит он как на фото ниже. Нашла фирму заключили договор (13.04.2019), все сделали быстро с учётом моих пожеланий: утеплили, обшили сайдингом, выровняли пол, перестелили крышу (тоже с утепленинием). Вышло не дёшево, но весьма добротно.

В конце зимы столкнулись с проблемой, при сильном ветре крыша балкона ходит ходуном. Профнастил как парус начал развиваться на ветру и с треском вибрировать, если ветер чуть усиливается. Звонила в компанию, объяснили, что крышу из мягких материалов унесёт более вероятно, чем ту, которую мне сделали. Я попросила приехать и осмотреть работу, возможно стоит подрезать края, которые очень сильно выступают. Ниже я прикреплю видео, как край раскачивается. Может оно снято не со всем удачного ракурса, но я думаю общий вид понятен. Как мне объяснил представитель компании, обрезка может повлиять на то, что меня может затопить при сильном дожде.

Месяц меня кормят обещаниями, прислать работника. К сожалению его я так и не увидела. Сегодня просто не отвечают на мои звонки. Хочу отправить им письменную претензию почтой. Не хочу доводить до суда, но я совсем не понимаю, как действовать в такой ситуации. Я хочу просто убрать этот источник шума, мне не нужны деньги, не нужна новая крыша. Гарантия на работы три года. В договоре есть пункт, что я должна была озвучить свои доделки в течении 30 банковских(?) дней.

Имею ли я права на устранение недостатков, после установленного срока? Сейчас нет лишних 20 тысяч на обновление крыши. Да и жирно это столько тратить денег на балкон каждый год. Могу ли я пригласить эксперта и существуют ли какие-то строительные нормы подобных сооружений. Прочитала многое, но нужного ГОСТа и СНиПа не обнаружила. Сможет ли мне помочь оценщик если побного нет? Размер обрешётки так же не виден, все изнутри зашито панелями.

Извините за качество

Вид сбоку

И собственно небольшое видео снятое в выходной. Дома днем бываю не часто, а ночью сами понимаете... вызывать сильный ветер тоже не могу)