У Газпромбанка лапки! Загребущие1
Приветствую. Жаль, что первый свой пост начинаю с жалоб, но у меня просто бомбит от нежелания банка что то делать.
Итак, угораздило меня 16.12.2023г стать клиентом этой чудестной компании. Оформил кредитку с условием : первый год бесплатное обслуживание, со второго 3490р.
Использовал пару раз за год, понял что особо не нуждаюсь в ней и 9.11.2024г подал заявление о закрытии карты и счета через мобильное приложение. Там же подписал электронный документ - заявление.
И угадайте, что? Карту и счет, конечно же они не закрыли. И в феврале выставили счет за второй год пользования картой.
Самое забавное, что на обращения лично в офис банка, или заявления через приложение отвечает бот простыми шаблонами: "бабки гони, по условиям ты должен".
Почему счет не закрыт просто не отвечают.
Пунктик номер два: написал отзыв на банки.ру, приложил документы, а там тоже полный игнор. Типа ваш отзыв проверяется модератором, а потом и вовсе пост пропал.
Как быть, товарищи? В планах писать претензию в банк бумажным письмом, по форме от финансового управляющего. А потом уже жаловаться на бездействие тому же финансовому управляющему.
Или жалоба в ЦБ сразу?
У кого нибудь был такой опыт и чем решилось?
о, у меня точно такая же ситуация, как у вас. Но правда, в отличие от вас, срок расторжения я случайно пропустила (забыла). Удивилась, когда неделю назад в выписке получила "задолженность" на 3490 рублей.
Таких дорогих карт у меня еще не было 😡 😩
Нашла свои доки и увидела, что пропустил этот срок на три недели, хотя планировала закрыть. Дело в том, что я вообще была уверена, что карты эти больше не выпускают и т.д. На официальном сайте кредитки Юнион пей больше нет. Ссылка "подробнее условия" ведет на 404. Вот я и расслабилась, про то, что год назад мне про 3490 говорили, я не помню((
Картой я последние месяцы не пользовалась и заблокировала.
Пока начала с того, что оплатила переводом по реквизитам счета карты сумму за один месяц. 3490 р поделила на 365 дней и умножила на 31, округлила до целого. Деньги пришли, теперь задолженность показывает 3193, и пишут, что надо оплатить до 30.04.25.
@ragnaspot, если вы изучили вопрос, скажите, а где и по каким документам я обязана оплатить обслуживание авансом за весь год вперед? Я не нашла. По правилам ОЗПП, я могу отказаться от услуги, оплатив лишь фактически понесенные расходы.
Карта эта неименная, для меня никто ничего не выпускал. Я ей не пользуюсь, она заблокирована..
Сейчас нахожусь в процессе написания заявления на расторжение, с обещанием оплатить только до момента моего отказа от услуги.
Их поддержка мне ответила, что закрыть карту можно после оплаты "задолженности" . Так что, тогда они мне хоть пять лет могут продлевать "обслуживание", если я не оплачу ???
Кроме того, если уж судиться ( а почему бы и нет), первоначальные обещания банка "оплата за границей" у них не работает. Так что с их стороны также условия не выполнены.
А как у вас дела?