Ценообразование⁠⁠

Не так давно попалась на глаза очень интересная история от сантехника, пересказывать дословно ее сейчас не буду, передам только суть: позвонила потенциальная клиентка и спросила, сколько будет стоить демонтировать старый унитаз и установить новый, сантехник назвал стоимость в 1200 рублей за все, она возмутилась такой ценой и повесила трубку. Каждый раз, когда читаю такие истории, задаю себе один и тот же вопрос: вот все же хотят получать достойные деньги за свой труд и эта женщина наверняка также откажется работать за 20 или 30 тысяч в месяц, а вот сантехник должен работать за копейки получается?

Большинство людей вообще не задумываются как формируется стоимость на товар или услугу. Средняя заработная плата сантехника, предположим, 60 000 рублей в месяц, не такие большие деньги в современном мире. Наш герой просит 1200 рублей за то, что он приедет к вам домой и потратит два часа на работу. Сколько таких заказов он может выполнить за день? Три максимум. Конечно, виды работ могут быть разные и отличаться по стоимости, но при таких расценках он в лучшем случае может заработать 5-6 тысяч за день. Умножаем на 22 рабочих дня в месяц и получаем цифру в 100 – 120 тысяч рублей. Много, да? Оборзел совсем товарищ сантехник получается. Но ведь и загрузка работой на 100% никогда не бывает, это скажет любой, кто хоть немного работал в сфере услуг. В лучшем случае 70-80%, и то не всегда и не во всех сферах. Безусловно, есть уникумы, к которым стоит очередь, но это скорее исключение из правил. Получается наши 100 - 120 тысяч рублей превращаются уже в 75 – 90 тысяч, из которых еще надо вычесть транспортные расходы и закупку расходных материалов. Силикон и муфлента тоже денег стоят и имеют свойство кончаться. Я уже не говорю про закупку и обслуживание инструмента.

А если посмотреть на ситуацию еще глубже – сантехник то этот частник, то есть работает сам на себя. А что это значит? Что и риски все несет он самостоятельно. И я сейчас говорю не только о рисках гарантии, если он накосячит или что-то повредит. Есть ведь и риски, что у тебя не будет заказов и не будет работы. Когда ты работаешь на компанию, ЗП ты всегда получишь, отсутствие работы – это проблема твоего начальства, можно не париться.

Подожди, но ведь почти все специалисты сферы услуг получают процент от выручки, заметит внимательный читатель.

Согласен, но все равно в большинстве профессий есть оклад, так что без штанов совсем не останешься. А вот когда ты пошел работать сам на себя, и случился трабл, все риски несешь ты и никто тебе не поможет. А каждый риск имеет очень точно определенную цену, стоит ли ради тех же денег брать на себя эту ответственность? Любой человек однозначно скажет – нет, за те же деньги это не имеет смысла. Получается, что частник априори должен зарабатывать больше, поскольку кроме основной работы на него ложится еще работа по поиску клиентов, риски отсутствия этих клиентов и гарантийные обязательства. И я тут не учел еще налоги, которые в современном мире каждый платит, но опустим.

Вот и получается, что 1200 рублей за унитаз - это не дорого, как ни крути. И миллионером сантехник не хочет стать за ваш счет.

Почти всегда при оценке дорого/дешево мы руководствуется своим внутренним пониманием, сколько должна стоить услуга или товар. Но у каждого это понимание разное. Мне вот 1200 за унитаз не дорого, мне даже 5 тысяч за качественно сделанную работу не дорого, лишь бы сделали хорошо. Но есть определённые границы, которые не перешагнуть. Ведь все хотят работать с профессионалами, чтобы руки у них были из нужного места, чтобы сантехник был трезвый, опрятный и не вонял носками на всю квартиру. А такой человек и уважение имеет к себе и своему труду и никогда не согласиться работать за спасибо или мелочь, что у вас в прихожей на полочке скопилась.

Поэтому всегда, когда слышу оханье и аханье, что все оборзели, цены космос, Сталина на вас нет, думаю: что у этих людей в головах?