Теле2 на высоте
Теле2 сейчас "порадовал". День списания абонентской платы, я с уверенностью, что у меня есть на счету денег не жду подвоха. Но интернет отключается. Звоню в техподдержку и мы выясняем, что у меня есть она - платная подписка. Диалог примерно такой (о-оператор, я-я):
о: у Вас оформлена платная подписка на сайт такой-то 30р/сутки
я: но я ничего не оформлял, ни по каким ссылкам не переходил.
о: да, я вижу, это "вирусная" подписка.
я: хорошо, то есть вы знаете о проблеме, как я могу вернуть деньги и подключить интернет?
о: Простите, проблема есть, в дальнейшем что бы не было сделайте запрет на подписки, но возврат мы сделать не в силах. До свидания.
Вообще огонь. Проблема наша, ее признаем, но ответственности нести не будем, так ещё и интернет тебе обрубим, т.к где деньги за абонентку? К - клиентооринтированность.
P.s я не знаю каким надо быть гением, что бы при не хватке баланса блокировать траффик своего приложения и раздела своего сайта, на котором можно произвести оплату. На сайт заходишь, нажимаешь "пополнить баланс" а тебе пишут "нет интернета, пополните баланс". Теле2, вы просто боги логики.