@t2russia,, скажите пожалуйста какого хрена без объявления войны заблокировали симку.
Симка рабочая, баланс постоянно в плюсе
Утром встал нет интернета, нет доступа к ЛК и бонусом не могу позвонить даже вашему оператору так как говорят симка временно заблокирована.
Что это за нахер......
Пишу сюда так как через инет ваши операторы, которые на минуточку ДОСТУПНЫ 24\7, всегда заняты.
Куда вам можно написать чтоб решить вопрос, ВК у меня нету ХАМа тоже.
Здравствуйте!
Жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Да, к сожалению, сейчас время ожидания специалиста может быть увеличено.
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
В ОК можно написать нам в ЛС.
Будет удобно?
Действительно, причину блокировки нет возможности сообщить в соц.сетях без идентификации(
Так как она в данном случае невозможна, для уточнения причин блокировки вы можете обратиться на линию 8 800 101 0 611 (с любого номера) или в онлайн-чат: https://msk.t2.ru/help/article/online-chat .
К сожалению, сейчас время ожидания специалиста может быть увеличено.
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса🙏
Подскажите, в салон по какому адресу вы обращались?
По нашей информации, в этом салоне могут принять заявление на разблокировку номера. Если вам отказали, то необходимо составить жалобу. Для этого напишите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС группы в ВК, указав следующую информацию:
1. Адрес офиса;
2. Дату и время вашего обращения в офис;
3. Имя сотрудника (указано на бейдже) или пол (М/Ж);
4. Чем аргументировал сотрудник отказ в обслуживании;
5. Контактный номер для связи с вами.
Tele2! вы лучше email для запроса дайте, а то спрятались в домик и ботам окружились - не пробиться!
как видно из скриншота, у tele2 отключен интернет! и даже позвонить с tele2 нельзя случайно: ползунок неактивен, всё на СИМке другого, корпоративного, оператора!
поэтому прошу распечатку открытия сессии интернета: когда началось, сколько скачал или выдал.
Не ругаюсь, не скандалю. Но это неприятно
Я с вами был с 2010 года, ВСЮ родню перевёл на tele2! А этот номер перенёс из Мегафон в 2019 году.
Если не получится от вас добиться правды - в феврале попрощаемся.
повторяю в 5й раз: НЕТ У МЕНЯ ВК, НЕТ У МЕНЯ ОК!
в чате не могу пробиться: ваш тариф, имеем право, вы сами виноваты.
Дайте почту!
К сожалению, почты для обращений нет. Возможно, у кого-то из ваших близких есть страница в ВК или ОК, чтобы вы могли написать нам через них?
То есть, клиент может скачать все списания, а "специалист" - нет?! Шутите?
Ваш "специалист" не читает сообщения и сообщил, что надо было писать раньше.
Понимаю, что клиенты теле2 не нужны.
Мнение о теле2- опустились до краснояцевых!
Попрощаемся. Мерзко!
гребанная МИА, которая не даёт пообщаться с оператором.
Я уже несколько дней жду от вас почту, чтобы запросить распечатку открытия сессии интернета, когда мой телефон сошел с ума и полез (впервые за 6 лет) в сеть, если она заблокирована в телефоне И приложения вручную?!
До этого теле2 был единственным оператором, о котором у нас было в общем и целом хорошее мнение :(
Заказать детализацию бесплатно Вы можете в ЛК «Мой t2»: https://u.t2.ru/expenses 🚀
✅ Нажмите "Заказать отчет на email";
✅ Выберите нужный период и укажите адрес эл. почты.
✅ В разделе «Структура расходов за период» - блок «Интернет» можно выяснить, куда ушел трафик и в каком объеме по категориям. Например, трафик, потребляемый в мессенджерах и соцсетях (при условии подключенных услуг у вас), указан в соответствующих категориях, а расходование трафика по основному пакету - в строке «Пакет по тарифу».
✅Если захотите найти информацию о расходах в конкретное время — раздел «Детальная расшифровка».
спасибо, попробую
Почему ваша "поддержка" не могла ЭТО СТАЗУ ДАТЬ?! потому что у робота - лапки?!
Сайт ужасен: ничего не найти, слава Гуглу! тот помогает!
я в шоке: Нам не по пути!
Я не понимаю, как может качаться, если я лично приходил в ваш офис и просил выключить интернет с этой СИМки?!
Еще веселее от того, что в 22:00 мой телефон всё выключает...
В данном случае требуется обращение в ЛС с номером, чтобы мы могли проверить активность GPRS на SIM-карте и при необходимости отключить.
всё равно деньги не вернёте.
Он был отключен при личном посещении офиса 5-6 лет. но потом ВДРУГ сам активировался ;)
Я звонил сегодня на 611, даже смог дозвониться до оператора! Сказала ждать и связь прервалась. Перезагрузил телефон, теперь вместо 4G светится H. Явно что-то изменилось.
надеюсь. Если еще спишется в ближайшее время - точно не в моём телефоне дело ;)
Чтобы выяснить, почему он активировался, нужна проверка по номеру. Если у вас все же появится возможность обратиться к нам в соц.сетях - напишите, пожалуйста.
деньги не вернёте? тогда зачем этак суета? ))
И вам лишняя работа, и мне искать кого-то с ВК...
По вопросу возврата средств также сможем проконсультировать вас только после проверки ситуации по номеру.
Ваши боты не принимают моё сообщение в ВК. Пинают уже на третьего "специалиста".
То есть, клиент может скачать все списания, а "специалист" - нет?! Шутите?
Ваш "специалист" не читает сообщения и сообщил, что надо было писать раньше.
Понимаю, что клиенты теле2 не нужны.
Мнение о теле2- опустились до краснояцевых!
Попрощаемся. Мерзко!
Вероятно, в ЛС возникло недопонимание, приносим извинения за неудобства 😔
Напишите повторно в ЛС, проконсультируем по списаниям за интернет.
в шестой раз?? Так ваши "специалисты" даже не читают вопрос! Я про одно, а мне "В январе списаний не было". При чем тут январь, если я показал выборку июль-декабрь"
Вы видели ответы ваших "специалистов". Это нормальный ответ: "Я не могу посмотреть списания"? Значит я - могу скачать, а вас "специалист" - нет?!
Как понять: "Надо было раньше писать". Т.е., Срок исковой давности3 года - вам не указ?! Фу.
Мне мерзко, что тот, кому доверял - обманул. Мне не жалко отдать за 0.0085 МЕГАбайт (не гига!) 180р, мне просто обидно из-за мелочного обмана компании! Я так продвигал ваши услуги, вышел на регионального менеджера (год примерно 2016-2017)...
Я уже позвонил по поводу переноса номера: "11 часов назад
Здравствуйте! Очень рады, что вы приняли такое решение!
Для того, чтобы перейти к нам с сохранением номера, достаточно отправить заявку на сайте: ... (в правом верхнем углу укажите ваш регион)."
